वर्बल कम्युनिकेशन एक आवश्यक सॉफ्ट स्किल है

मौखिक संचार व्यक्तियों या समूहों के बीच सूचनाओं को बोलने के माध्यम से साझा करना है। यह उन तरीकों में से एक है जो हम अपने मालिकों, कर्मचारियों, सहकर्मियों, और ग्राहकों या ग्राहकों के साथ काम करते हैं। हम सक्रिय श्रवण, अशाब्दिक संचार जैसे कि शरीर की भाषा और चेहरे के भाव, और संवाद करने के लिए लेखन का उपयोग करते हैं।

जब आपके मौखिक संचार कौशल कमजोर होते हैं, तो आपके संदेशों के इच्छित प्राप्तकर्ता उन्हें समझ नहीं पाएंगे और बाद में, उचित रूप से जवाब नहीं दे पाएंगे। हालांकि ये विफलताएं स्पीकर के साथ पूरी तरह से आराम नहीं करती हैं - खराब सुनने के कौशल या गैर-मौखिक संकेतों के गलत होने का भी दोष लगाया जा सकता है - वे उसके या उसके साथ शुरू होते हैं।

अपने मौखिक संचार में सुधार कैसे करें

अपने मौखिक संचार कौशल में सुधार करने से आपको काम में गलतफहमी से बचने में मदद मिलेगी। निम्नलिखित कदम उठाएं, इससे पहले कि कोई भी शब्द आपके मुंह से निकलता है:

1. तैयार रहो: बातचीत शुरू करने से पहले, यह पता करें कि आप क्या जानकारी प्रदान करना चाहते हैं। फिर इसे अपने प्राप्तकर्ता को रिले करने का सबसे अच्छा तरीका तय करें। उदाहरण के लिए, क्या आपको इसे आमने-सामने करने की आवश्यकता है या फोन कॉल करना होगा?
2. अपने शब्दों को सावधानी से चुनें: शब्दावली का उपयोग करें जिसे आपका प्राप्तकर्ता आसानी से समझ सकता है: यदि वह या वह आपके शब्दों को नहीं समझता है, तो आपका संदेश खो जाएगा।
3. ठीक से बोलिए: अपनी मात्रा और भाषण की दर से अवगत रहें। बहुत धीरे से बोलना किसी के लिए भी आपको सुनना मुश्किल होगा, लेकिन चिल्लाना बहुत दूर की कौड़ी हो सकता है। समझने के लिए धीरे-धीरे बोलें, लेकिन इतना धीरे-धीरे नहीं कि आप सुनने वाले को बोर करें या उसे सोने के लिए कहें।

1. उचित टोन का उपयोग करें: आपकी आवाज़ आपकी सच्ची भावनाओं और रवैये को प्रकट कर सकती है। उदाहरण के लिए, यदि आप क्रोधित या दुखी हैं, तो यह आपके स्वर के माध्यम से आएगा। अपने संदेश के इरादे से सुनने वाले को विचलित करने और विचलित करने से बचने के लिए, इस पर नियंत्रण में रहने का प्रयास करें।
2. आँख से संपर्क करें: जिस व्यक्ति से आप बात कर रहे हैं, वह बेहतर होगा कि यदि आप पूरे वार्तालाप में आँख से संपर्क बनाए रखें तो वह आपसे जुड़ सकेगा।
3. समय-समय पर श्रोता के साथ जाँच करें: यह सुनिश्चित करने के लिए प्रतिक्रिया प्राप्त करें कि जिस व्यक्ति के साथ आप बोल रहे हैं वह आपको समझता है। वह या वह "मिलना" चाहिए जो आप कहना चाह रहे हैं। जब आप बोल रहे हैं, तो उसके चेहरे के भाव और शरीर की भाषा का निरीक्षण करें, या बस मौखिक पुष्टि करें कि वह आपको समझता है या नहीं।

1. ध्यान भंग से बचें: बैकग्राउंड शोर आपके श्रोता को विचलित कर देगा और उसके लिए यह कठिन बना देगा कि आप जो कह रहे हैं उसे सुनें, कभी बुरा न मानें। बात करने के लिए एक शांत जगह खोजें। यदि आप किसी से फोन पर बात कर रहे हैं, तो एक शांत क्षेत्र में जाएं और सुनिश्चित करें कि वह एक के रूप में अच्छी तरह से है। यदि वह इस समय संभव नहीं है, तो बात करने की व्यवस्था करें।

करियर जिसमें उत्कृष्ट मौखिक संचार कौशल की आवश्यकता होती है

चाहे आपका करियर कैसा भी हो, आपको कम से कम मौके पर लोगों से बात करने की संभावना होगी। इसलिए अच्छा मौखिक संचार कौशल महत्वपूर्ण हैं। हालांकि, कुछ व्यवसाय बेहतर मौखिक संचार कौशल रखने पर निर्भर करते हैं। यहाँ कई हैं जिन्हें इस नरम कौशल की आवश्यकता है:

• मुख्य कार्यकारी:मुख्य कार्यकारी अधिकारी उन संगठनों में सभी गतिविधियों के प्रभारी हैं जो वे चलाते हैं। उन्हें अन्य शीर्ष स्तर के अधिकारियों, कर्मचारियों, ग्राहकों और शेयरधारकों सहित इकाई के अंदर और बाहर के लोगों के साथ जानकारी साझा करने में सक्षम होना चाहिए।
• स्कूल प्रिंसिपल:प्रधानाध्यापक प्राथमिक और माध्यमिक विद्यालयों का प्रबंधन करते हैं। उत्कृष्ट मौखिक संचार कौशल उन्हें स्कूल के संकाय, माता-पिता और छात्रों के साथ बातचीत करने देते हैं।
• मैनेजर: प्रबंधक एक विभाग या पूरे संगठन के कर्मचारियों के काम की देखरेख करते हैं। उन्हें अपने कार्यकर्ताओं को स्पष्ट तरीके से प्रतिक्रिया देने में सक्षम होना चाहिए।

• संचालन अनुसंधान विश्लेषक: गणित में अपनी विशेषज्ञता का उपयोग करते हुए, ऑपरेशन अनुसंधान विश्लेषक व्यवसायों और अन्य संस्थाओं को समस्याओं को हल करने में मदद करते हैं। मजबूत मौखिक संचार कौशल उन्हें एक टीम के सदस्य के रूप में काम करने की अनुमति देते हैं।
• चिकित्सा वैज्ञानिक:चिकित्सा वैज्ञानिक बीमारियों के कारणों पर शोध करते हैं और उनके निष्कर्षों के आधार पर रोकथाम और उपचार के तरीकों का विकास करते हैं। वे सहकर्मियों को अपने परिणाम समझाने में सक्षम होना चाहिए।
• अर्थशास्त्री: अर्थशास्त्री संसाधनों के वितरण का अध्ययन करते हैं। वे ग्राहकों के साथ सहयोग करते हैं और उनके साथ उनके निष्कर्षों पर चर्चा करते हैं।

• नैदानिक ​​या परामर्श मनोवैज्ञानिक:नैदानिक ​​और परामर्श मनोवैज्ञानिक उन व्यक्तियों का निदान और उपचार करते हैं जिनके पास मानसिक, भावनात्मक और व्यवहार संबंधी विकार हैं। वे अपना दिन लोगों से बात करने में बिताते हैं।
• पुरातत्वविद्: पुरातत्वविदों ने मनुष्यों द्वारा पीछे छोड़े गए साक्ष्यों का परीक्षण करके इतिहास और प्रागितिहास का अध्ययन किया। उन्हें सहयोगियों को अपने शोध के निष्कर्षों की व्याख्या करनी चाहिए।
• विवाह और परिवार चिकित्सक:विवाह और परिवार चिकित्सक मानसिक विकारों और पारस्परिक समस्याओं के लिए व्यक्तियों, परिवारों और जोड़ों का इलाज करते हैं। उन्हें अपने ग्राहकों को जानकारी रिले करने की आवश्यकता है।

• अध्यापक:शिक्षक विभिन्न विषयों में छात्रों को निर्देश देते हैं। वे छात्रों को अवधारणाओं की व्याख्या करते हैं, अन्य शिक्षकों के साथ सहयोग करते हैं, और माता-पिता के साथ छात्रों की प्रगति पर चर्चा करते हैं।
• पुस्तकालय अध्यक्ष:लाइब्रेरियन सार्वजनिक, स्कूल, शैक्षणिक, कानून और कॉर्पोरेट पुस्तकालयों में सामग्रियों का चयन और व्यवस्थित करते हैं। वे पुस्तकालय संरक्षक को इन संसाधनों का उपयोग करने का तरीका सिखाते हैं।
• दंत चिकित्सक:दंत चिकित्सक मरीजों के दांतों और मसूड़ों की जांच और इलाज करते हैं। वे दंत चिकित्सकों और सहायकों के साथ सहयोग करते हैं, साथ ही साथ अपने रोगियों के साथ प्रक्रियाओं पर चर्चा करते हैं।

• फार्मेसिस्ट:फार्मासिस्ट मरीजों को दवाओं का वितरण करते हैं। वे उन्हें जानकारी और निर्देश प्रदान करते हैं ताकि वे इन दवाओं का प्रभावी और सुरक्षित रूप से उपयोग कर सकें।
• विपणन प्रबंधक: विपणन प्रबंधक कंपनियों की विपणन रणनीतियों को तैयार और कार्यान्वित करते हैं। वे विपणन टीमों के सदस्यों के साथ सहयोग करते हैं।
• सॉफ्टवेयर डेवलपर:सॉफ्टवेयर डेवलपर्स कंप्यूटर सॉफ्टवेयर के निर्माण की देखरेख करते हैं। मजबूत मौखिक संचार कौशल उन्हें अपनी टीमों के सदस्यों को निर्देश देने की अनुमति देते हैं।