फोन लिपियों कि बिक्री के लिए काम करते हैं

जब आप फोन का जवाब देते हैं और दूसरे छोर पर एक टेलीफ़ोनर स्पष्ट रूप से और रोबोट से स्क्रिप्ट पढ़ना शुरू कर देता है, तो 'नो थैंक्स' कहने और फोन को लटका देने का आग्रह लगभग अपरिवर्तनीय है। कुछ चीजें एक संभावना को तेजी से बंद कर देंगी, जैसे एक विक्रेता फोन स्क्रिप्ट से सुनता है। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि एक स्क्रिप्ट का उपयोग गरीब ठंड कॉलिंग के बराबर है। यहां स्क्रिप्ट को कॉल करने के लिए कुछ सुझाव दिए गए हैं जो काम कर सकते हैं।

फोन लिपियों कि ध्वनि प्राकृतिक काम सबसे अच्छा है

पिछली बार देखी गई अच्छी फिल्म के बारे में सोचें। अभिनेता सहजता से बोलते और प्रतिक्रिया करते दिखते थे। जो कुछ उन्होंने कहा और जो कुछ भी उनके आसपास हो रहा था उससे स्वाभाविक रूप से उछला। और फिर भी वे अभिनेता निश्चित रूप से एक स्क्रिप्ट का उपयोग कर रहे थे! अंतर यह है कि उनकी लिपियों में स्वाभाविक रूप से बोलने वाली भाषा का उपयोग करते हुए लिखा गया था, और अभिनेता उचित भावनाओं को व्यक्त करते हुए सावधानीपूर्वक चुने गए शब्दों को वितरित कर रहे थे।

हो सकता है कि आपका खुद का अभिनय कौशल हॉलीवुड के सर्वश्रेष्ठ स्तर पर न हो, लेकिन आपके पास एक लाभ है जो वे साझा नहीं करते हैं। आप स्वाभाविक रूप से आने वाले शब्दों और वाक्यांशों का उपयोग करके अपनी स्क्रिप्ट लिख सकते हैं! यदि आपके पास एक अच्छी तरह से लिखी गई फोन स्क्रिप्ट है तो 'एक्ट' करने की कोई आवश्यकता नहीं है क्योंकि पृष्ठ पर शब्द वही शब्द हैं जिन्हें आप अनायास कहेंगे। लेकिन समय से पहले उन शब्दों को लिखने से, आपको अपनी ट्रेन को खोने या अपनी पिच को विफल करने के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं होगी।

अधिकांश फोन लिपियों को विफल कर देते हैं क्योंकि वे बिक्री साहित्य की तरह लिखे जाते हैं

वे चिकने, पॉलिश किए हुए, समझाने वाले वाक्यांश ब्रोशर या ईमेल में भी काम करते हैं, लेकिन ज़ोर से बोला जाता है कि वे रूखे और कृत्रिम होंगे - या इससे भी बदतर, स्लीक और 'सेल्स-वाई।' जब आप कैजुअली बात करते हैं, तो फोन की स्क्रिप्टों को वैसे ही ध्वनि देना चाहिए।

जैसे ही आप स्क्रिप्ट लिखते हैं, उन शब्दों से चिपके रहते हैं, जिन्हें आप सामान्य बातचीत में हर दिन इस्तेमाल करते हैं, जिसमें विराम, वाक्य के टुकड़े और यहां तक ​​कि सामयिक 'उह' भी शामिल है। यदि आपको इस शैली में एक स्क्रिप्ट लिखने में परेशानी होती है, तो एक ठंडा कॉल करने के लिए अपने आप को टेप करें, और फिर टेप को वापस चलाएं और जो आपने कहा था, उसे ठीक वैसे ही लिखें जैसे आपने कहा था। फिर इस मूल सामग्री को एक स्क्रिप्ट के आधार के रूप में उपयोग करें जो आपके बहुत अच्छे कोल्ड कॉल्स पर आपकी तरह लगेगी।

यदि आप बिक्री के लिए नए हैं और एक अनुभवी सहकर्मी उसके साथ आपकी फोन स्क्रिप्ट साझा करने के लिए पर्याप्त है, तो पर्याप्त बदलाव करने से सावधान रहें। एक स्क्रिप्ट जो आपके साथी विक्रेता के लिए अत्यधिक सफल है, उपयोगी बिक्री तकनीकों और प्रेरक भाषा के साथ भरी हुई है। आप उस स्क्रिप्ट के साथ अभ्यास करना बेहतर समझते हैं, जब तक कि वह आपके स्वयं के शब्द-चिह्नों को अपनाने के बजाय स्वाभाविक न लगे। एक बार जब आपको कोल्ड कॉलिंग के साथ कुछ अनुभव हो जाता है और पता है कि क्या काम करता है, तो आप मौजूदा स्क्रिप्ट को बदलने के लिए अपने आप को थोड़ा और अधिक मार्ग दे सकते हैं।

अच्छा फोन लिपियों को कॉल के हर हिस्से को शामिल करना चाहिए

एक अच्छी फोन स्क्रिप्ट में 'हैलो' से लेकर 'अलविदा' तक कॉल का हर हिस्सा शामिल होना चाहिए। जैसे ही आप सामान्य कोल्ड कॉल आपत्तियों का सामना करते हैं, आप अपनी पसंदीदा प्रतिक्रियाओं का मसौदा तैयार कर सकते हैं और उन्हें स्क्रिप्ट के निचले भाग में शामिल कर सकते हैं। जब आप कॉल करते हैं तो हमेशा एक पेन को संभाल कर रखें ताकि आप अपनी प्रतिक्रिया के साथ मिलने वाली किसी भी नई आपत्ति को टाल सकें।

यहां तक ​​कि सबसे अच्छा फोन स्क्रिप्ट अंततः बासी हो जाएगा। आप संभावना के ब्याज को हड़पने और उस नियुक्ति को पाने के लिए नए और अधिक प्रभावी तरीकों के साथ आएंगे। या कोई सहकर्मी आपको उसकी कोल्ड कॉलिंग स्क्रिप्ट उधार दे सकता है, कुछ शक्तिशाली भाषा के साथ जिसे आप खुद इस्तेमाल करना चाहते हैं। और जैसे-जैसे आपकी कंपनी नए उत्पाद लॉन्च करती है और मौजूदा परिवर्तन करती है, आपको नए उत्पाद विवरणों के मिलान के लिए अपने लाभ वाक्यांशों को संशोधित करना होगा।

यह तय करने का सबसे अच्छा तरीका है कि कौन सा बदलाव करना है और कौन सा त्याग करना है। जब आपके पास अपनी स्क्रिप्ट के लिए महत्वपूर्ण परिवर्तन हो, तो 25 कोल्ड कॉल पर नए शब्द का उपयोग करें … फिर पुरानी स्क्रिप्ट पर स्विच करें और 25 कॉल करें। यदि इस परीक्षण के दौरान नए संस्करण में आपको पुराने संस्करण की तुलना में अधिक नियुक्तियाँ मिलती हैं, तो आपको परिवर्तन रखना चाहिए।