आम कैशियर साक्षात्कार प्रश्न और उत्तर देने के लिए सुझाव

जब आप उद्योग की परवाह किए बिना एक खजांची के रूप में एक पद के लिए साक्षात्कार कर रहे हैं, तो आपको ग्राहक सेवा और सटीकता पर अपना ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है।

कंपनियां ऐसे कैशियर को नियुक्त करना चाहती हैं जो पैसे के साथ अच्छे हैं और लोगों के साथ अच्छे हैं। आपका लक्ष्य यह दिखाना है कि आप दोनों हैं, और यह प्रदर्शित करने के लिए कि आप काम करने के लिए एक सुखद, विश्वसनीय व्यक्ति हैं, साथ ही साथ कंपनी के लिए एक सकारात्मक सार्वजनिक चेहरा भी हैं। कई ग्राहकों के लिए, आप संगठन के साथ उनकी सीधी बातचीत के एकमात्र बिंदु होंगे, इसलिए यह आवश्यक है कि आप दिखाएंगे कि आप एक अच्छा प्रभाव बना रहे हैं।

प्रत्येक का उत्तर देने के लिए कुछ सबसे सामान्य कैशियर साक्षात्कार प्रश्न और युक्तियां सीखकर, आप आत्मविश्वास और तैयारी के साथ अपने साक्षात्कार में प्रवेश कर सकते हैं।

एक कैशियर साक्षात्कार के लिए युक्तियाँ

सामान्य साक्षात्कार के प्रश्नों के उत्तर तैयार करें। इससे पहले कि आप साक्षात्कार के लिए जाएं, सामान्य साक्षात्कार प्रश्नों की समीक्षा करके सुनिश्चित करें कि "आपकी ताकत क्या हैं?" और "आप खुद का वर्णन कैसे करेंगे?" सुनिश्चित करें कि आपके पास इन साक्षात्कार प्रश्नों के उत्तर तैयार हैं, क्योंकि आपको सबसे अधिक संभावना है कि उनमें से कम से कम एक जोड़े से पूछा जाएगा।

नौकरी के लिए शीर्ष कौशल की समीक्षा करें। साक्षात्कार से पहले, नौकरी लिस्टिंग की समीक्षा करने के लिए सुनिश्चित करें कि आपके पास नौकरी के लिए आवश्यक शीर्ष कौशल की भावना है। उन कौशलों के बारे में सवालों के जवाब देने के लिए तैयार रहें। जब हर काम अलग होता है, ज्यादातर कंपनियां ऐसे कैशियर चाहती हैं जिनके पास मजबूत ग्राहक सेवा कौशल हो, साथ ही ऐसे उम्मीदवार हों जिनके पास बुनियादी लेखांकन, कंप्यूटर साक्षरता और कंपनी के उत्पादों के साथ परिचित होने जैसे कौशल हों। क्योंकि कैशियर पैसे संभालते हैं, इसलिए आपसे ईमानदारी के बारे में भी सवाल पूछे जा सकते हैं।

विशिष्ट उदाहरण प्रदान करें। साक्षात्कार के दौरान प्रश्नों का उत्तर देते समय, अपने पिछले कार्य अनुभव या स्कूली शिक्षा के विशिष्ट उदाहरणों के साथ अपने उत्तरों का समर्थन करना सुनिश्चित करें। अपने उत्तरों में विशिष्ट उदाहरणों का उपयोग करने से आपकी प्रतिक्रियाएं अधिक वजन और विश्वसनीयता प्राप्त होती हैं, जिससे नियोक्ता को यह देखने की अनुमति मिलती है कि आप भूमिका में कैसे सफल होंगे।

पेशेवर पोशाक। अंत में, साक्षात्कार के लिए पेशेवर रूप से पोशाक करना न भूलें, भले ही नौकरी में एक वर्दी पहनना शामिल हो। साफ, स्वच्छ, रूढ़िवादी कपड़े चुनें, और भारी मेकअप या इत्र से बचें। आपका लक्ष्य अपने कौशल और अनुभव के साथ काम पर रखने वाले प्रबंधक को प्रभावित करना है, न कि अपने पोशाक के साथ उनका ध्यान आकर्षित करना है।

कैशियर साक्षात्कार प्रश्न

हालांकि अधिकांश नौकरी के साक्षात्कार नौकरी के प्रकार की परवाह किए बिना सामान्य प्रश्न साझा करते हैं, लेकिन कुछ विशिष्ट प्रश्न हैं जो आपको कैशियर के रूप में भूमिका के लिए आवेदन करते समय सामना करना होगा:

1. उत्कृष्ट ग्राहक सेवा का आपके लिए क्या मतलब है? एक खजांची के रूप में, आप हर समय जनता के साथ काम करेंगे। यह आवश्यक है कि आप उत्कृष्ट सेवा प्रदान करें, और सेवा के आपके मानक आपके संभावित नियोक्ता से मेल खाते हों। अपने उत्तर में, अच्छी सेवा के महत्व, समाधानों की पहचान और ग्राहकों की संतुष्टि के लिए मुद्दों को हल करने पर प्रकाश डालें।

यदि संभव हो, तो उस समय के उदाहरण पेश करें जब आप ग्राहक की संतुष्टि प्रदान करने के लिए अतिरिक्त मील गए थे। (अनुस्मारक: सकारात्मक होना महत्वपूर्ण है। अपूर्व सत्य यह हो सकता है कि ग्राहक एक दर्द था, लेकिन यह अधिक प्रेरक होगा यदि आप कहानी को अपने मुद्दे को हल करके उत्कृष्ट ग्राहक सेवा देने की क्षमता पर ध्यान केंद्रित करते हैं।

2. क्या आप अकेले काम करना पसंद करते हैं या टीम के हिस्से के रूप में? कैशियर आमतौर पर स्वतंत्र रूप से काम करते हैं, लेकिन एक टीम के भीतर काम करना नौकरी का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है; आप स्टॉकर्स, फ्लोर मैनेजर और अन्य लोगों के साथ मिलकर काम करेंगे। जैसा कि आप जवाब देते हैं, तनाव कि आप स्वतंत्र रूप से काम कर सकते हैं और अपने दम पर कामयाब हो सकते हैं, लेकिन यह कि आप समर्थन और विशेषज्ञता की सराहना करते हैं जो एक टीम आपको दे सकती है। दूसरों के साथ संवाद करने और अपने सहयोगियों का समर्थन करने की अपनी क्षमता पर जोर दें।

3. क्या होगा अगर एक सहकर्मी बीमार को बुलाता है और आप अपने दम पर हैं? यह सेवा उद्योगों में एक सामान्य मुद्दा है, इसलिए आपको इस तरह के प्रश्न की उम्मीद करनी चाहिए। जब छोटे कर्मचारी, कैशियर लंबी लाइनों और निराश ग्राहकों का सामना कर सकते हैं।

इस प्रश्न का उत्तर देते समय, राजनीति और दक्षता की भूमिका को उजागर करना महत्वपूर्ण है। हालांकि, आपको यह भी उल्लेख करना चाहिए कि यदि, यहां तक ​​कि आपके सबसे तेज काम करने पर भी, रेखाएं लंबी बनी रहती हैं, तो आप अपने प्रबंधक के साथ अन्य श्रमिकों को कॉल करने या अन्य कर्मचारियों को किसी अन्य रजिस्टर को संभालने के लिए कहेंगे।

यह इस सवाल का जवाब देने के लिए लुभावना हो सकता है कि ग्राहकों की बढ़ती मात्रा को संभालने की आपकी क्षमता पर जोर दिया जाए, लेकिन यहां तक ​​कि दुनिया के सबसे तेज़ कैशियर को भी अब और मदद की ज़रूरत है। काम पर रखने वाला प्रबंधक एक ऐसा उम्मीदवार नहीं चाहता है जो इस बात पर जोर दे कि वह मदद के बिना सब कुछ कर सकता है या नहीं; यह सिर्फ यथार्थवादी नहीं है।

4. आप पैसे कैसे संभाल रहे हैं? खजांची की नौकरी का एक महत्वपूर्ण हिस्सा पैसा संभाल रहा है, इसलिए विश्वास और अखंडता महत्वपूर्ण हैं। अपने उत्तर में, अपने अनुभव को उजागर करने के लिए पैसे का प्रबंधन, अपने पिछले नियोक्ता की ईमानदारी पर प्रतिक्रिया, और नकदी दराज के प्रबंधन में आपकी सटीकता। आप अक्सर खुदरा क्षेत्र में उपयोग होने वाली कुछ तकनीकों जैसे बारकोड स्कैनर और क्रेडिट कार्ड रीडर के साथ अपनी परिचितता का भी उल्लेख कर सकते हैं।

5. मुझे उस समय के बारे में बताएं जब आपने उत्कृष्ट सेवा प्रदान की थी। इस प्रश्न के लिए, स्थिति का एक विशद विवरण चित्रित करें ताकि काम पर रखने वाले प्रबंधक को समझ में आ जाए कि क्या हुआ और आपने क्या कार्रवाई की। ग्राहक के लिए सकारात्मक परिणाम पर भी जोर दें। जब आप एक खजांची की मानक प्रतिक्रिया से ऊपर और परे चले गए तो हाइलाइट करें और ग्राहक की जरूरतों पर ध्यान केंद्रित करें।