ग्राहक सेवा नौकरी टाइटल

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ग्राहक सेवा नौकरियों के प्रकार
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ग्राहक सेवा अमेरिका में सबसे तेजी से बढ़ती नौकरी श्रेणियों में से एक है। ग्राहक सेवा श्रमिकों के लिए कुल रोजगार अगले दशक में कम से कम 10% बढ़ने की उम्मीद है, जो औसत से अधिक है।

हालांकि स्मार्टफोन या अन्य इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों के माध्यम से ग्राहकों के साथ बातचीत करना बहुत आसान हो जाता है, ये ग्राहक-सामना करने वाली भूमिकाएं किसी कंपनी और उसके ग्राहकों के बीच व्यक्तिगत स्पर्श को बनाए रखती हैं, चाहे वह कितना भी बड़ा या स्पर्श से बाहर क्यों न हो।

ग्राहक सेवा नौकरियों के प्रकार

कई ग्राहक सेवा नौकरियां खुदरा व्यवसायों में पाई जाती हैं। खुदरा स्टोर अपने कर्मचारियों पर हर स्तर पर उच्च स्तर की ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए भरोसा करते हैं। कैशियर, सेल्सपर्स, मैनेजमेंट और बिलिंग विभाग रिटेल सेटिंग में कस्टमर सर्विस जॉब के उदाहरण हैं।
आतिथ्य उद्योग इसी तरह ग्राहक सेवा कर्मचारियों पर निर्भर है उनकी प्रतिष्ठा बनाए रखने के लिए। रेस्तरां और होटल कर्मचारियों द्वारा बड़े पैमाने पर अपने ग्राहकों को सबसे संतोषजनक अनुभव प्रदान करने की सेवा में हैं। रेस्तरां ग्राहक सेवा क्षमता में कैशियर, मेजबानों और प्रबंधकों को किराए पर लेते हैं। होटल और रिसॉर्ट बेलमैन, कंसीयज, फ्रंट डेस्क सहयोगी और फ्रंट डेस्क प्रबंधक सहित विभिन्न प्रकार के ग्राहक सेवा पदों के लिए किराए पर लेते हैं।

ग्राहक सेवा नौकरियां कई अन्य प्रकार के व्यवसायों में पाई जा सकती हैं बीमा कंपनियों और चिकित्सा कार्यालयों सहित। प्रशासनिक सहायक, रिसेप्शनिस्ट, ग्राहक संबंध कर्मी, लाभ समन्वयक और चिकित्सा रिसेप्शनिस्ट ग्राहकों, ग्राहकों और रोगियों को जानकारी और सेवाएं प्रदान करने के लिए सभी आवश्यक हैं।
कानूनी ग्राहक सेवा भी एक बढ़ता हुआ उद्योग है।पैरालीगल और अन्य गैर-अटॉर्नी कर्मचारी स्थिति अपडेट देते हैं, जानकारी एकत्र करते हैं, होस्ट प्रीप कॉल या अन्य सूचनात्मक कॉल करते हैं, और ग्राहकों के लिए दस्तावेज तैयार करते हैं। अटॉर्नी स्वयं एक मामले के साथ तेजी से आगे बढ़ने के लिए ग्राहकों से सीधे जानकारी अपडेट करने या इकट्ठा करने के लिए ईमेल का उपयोग कर सकते हैं।

फिर भी ग्राहक सेवा नौकरियों की एक और श्रेणी है तकनीकी सहायता। इन नौकरियों में अधिक विशिष्ट शिक्षा और / या नौकरी प्रशिक्षण की आवश्यकता हो सकती है। हाल ही में तकनीकी प्रगति और देश भर में बड़ी तकनीकी कंपनियों के उछाल के साथ तकनीकी सहायता सेवा की भूमिका तेजी से बढ़ रही है। ये कंपनियाँ कंपनी के बीच की खाई को पाटने और उसकी सेवाओं का उपयोग करने और खरीदने वालों के लिए कर्मचारियों के साथ संपर्क करने के लिए कर्मचारियों पर निर्भर हैं।

इस प्रकार की क्लाइंट-फेसिंग स्थिति में कर्मचारी स्वयं ग्राहकों को निर्देशित करके या सिस्टम को सीधे इसे ठीक करने के लिए एक्सेस करके तकनीकी समस्याओं को हल करते हैं। कॉल सेंटर स्टाफ, कॉन्टैक्ट सेंटर हेल्प डेस्क, डेटा सर्विसेज स्पेशलिस्ट, हेल्प डेस्क स्टाफ और ऑनलाइन ग्राहक सहायता सहित कई पद उपलब्ध हैं।