अपने कर्मचारियों के साथ विश्वास को नष्ट करने के शीर्ष तरीके

ट्रस्ट उन सभी सकारात्मक रिश्तों की नींव है जिन्हें आप अपने संगठन में बनाना चाहते हैं। ट्रस्ट सबसे मजबूत बांडों में से एक है जो लोगों और ग्राहकों के बीच मौजूद हो सकता है; विश्वास भी रिश्तों के सबसे नाजुक पहलुओं में से एक है।

आप अपने कर्मचारियों, अपने प्रबंधकों, और अपने वरिष्ठ नेताओं के बीच वर्षों के भरोसे का निर्माण कर सकते हैं, केवल तब इसे खिसकाना होगा जब, आमतौर पर, आपकी वरिष्ठ टीम द्वारा की गई कार्यवाही, आपके कर्मचारियों की आंखों में विश्वास के मौजूदा माहौल का उल्लंघन करती है।

उदाहरण के लिए, एक छोटी विनिर्माण कंपनी में, वरिष्ठ टीम कर्मचारियों को उन वित्तीय परेशानियों के बारे में बताने में विफल रही जो कंपनी अनुभव कर रही थीं। इसलिए, जब 21 कर्मचारियों की छंटनी की घोषणा की गई और साथ ही गुणवत्ता विभाग को समाप्त कर दिया गया, तो कर्मचारियों को झटका लगा।

इस सदमे ने विश्वास की गंभीर कमी में अनुवाद किया। शेष कर्मचारियों ने अगले जूते के गिरने का इंतजार किया, अपने सहकर्मियों के नुकसान पर शोक व्यक्त किया, और कई ने चुपचाप नौकरी खोजना शुरू कर दिया। वरिष्ठ टीम को अपने कर्मचारियों को फिर से शामिल करने में सक्षम होने से पहले कई साल बीत गए और उन्होंने उस दौरान कई महत्वपूर्ण स्टाफ सदस्यों को खो दिया।

एक बार जब आप विश्वास को नष्ट कर देते हैं, तो विश्वास के बंधन को तोड़ दें, विश्वास पुनर्निर्माण के लिए आपकी संस्कृति का सबसे कठिन पहलू है। आप अपने संगठन में विश्वास की संस्कृति का निर्माण कर सकते हैं यदि आप विश्वास को नष्ट करने वाले कार्यों के बारे में स्पष्ट करते हैं।

ट्रस्ट कल्चर बनाने के लिए इन ट्रस्टबस्टर्स से बचें।

क्या भरोसा है?

पहले के एक लेख में, डॉ। डुआने सी। Tway, जूनियर द्वारा परिभाषित ट्रस्ट के तीन घटकों की समीक्षा की गई थी। उनका कहना है कि ट्रस्ट "किसी या किसी चीज़ के साथ अनपेक्षित बातचीत के लिए तत्परता की स्थिति" है। इन तीन घटकों के परस्पर संपर्क और अस्तित्व से बने ट्रस्ट के बारे में सोचने से विश्वास की अवधारणा को समझना आसान हो जाता है।

आपके द्वारा अनुभव किए जाने वाले भरोसे की मात्रा उस डिग्री पर निर्भर है जिस पर आप विश्वास के इन तीन घटकों में से प्रत्येक का अनुभव करने के लिए सकारात्मक प्रतिक्रिया दे सकते हैं:

• भरोसा करने की क्षमता का मतलब है कि आपके कुल जीवन के अनुभवों ने आपकी वर्तमान क्षमता और दूसरों पर भरोसा करने की जोखिम लेने की इच्छा विकसित की है। आप विश्वास में विश्वास करते हैं। आपने विश्वास का अनुभव किया है और विश्वास है कि विश्वास संभव है।
• सक्षमता की धारणा आपकी क्षमता और दूसरों की क्षमता के प्रति आपकी धारणा से बनी है, जिनके साथ आप अपनी वर्तमान स्थिति में जो भी आवश्यक है, उस पर सक्षम प्रदर्शन करने के लिए काम करते हैं।
• इरादों की धारणा, जैसा कि Tway द्वारा परिभाषित किया गया है, आपकी धारणा है कि कार्य, शब्द, दिशा, मिशन, या निर्णय स्वयं-सेवारत उद्देश्यों के बजाय पारस्परिक रूप से सेवारत हैं।

ट्रस्ट इन तीन घटकों की बातचीत और आपके अनुभव पर निर्भर है। विश्वास बनाए रखना कठिन है और नष्ट करना आसान है।

ट्रस्ट को नष्ट करने के 5 तरीके

किसी संगठन में मौजूद होने के लिए विश्वास के लिए, एक निश्चित मात्रा में पारदर्शिता के इरादे, दिशा, कार्य, संचार, प्रतिक्रिया और विशेष रूप से वरिष्ठ नेताओं और प्रबंधकों की समस्या को हल करना चाहिए, लेकिन सभी कर्मचारियों को भी। नतीजतन, ये ऐसे तरीके हैं जिनसे लोग विश्वास को नष्ट करते हैं।

1. कर्मचारी कमीशन के झूठ बताते हैं: वे लोगों को धोखा देने या भ्रमित करने के इरादे से अक्सर सच बताने में विफल रहते हैं। यह पूरे संगठन पर एक शक्तिशाली प्रभाव डालता है जब झूठ को नेताओं से माना जाता है, लेकिन यहां तक ​​कि सहकर्मियों के रिश्तों को आयोग के झूठ से नष्ट कर दिया जाता है। झूठ झूठ है, झूठ है।

यदि यह पूरी सच्चाई नहीं है, अगर इसके लिए तैयारी और शब्दों की आवश्यकता होती है, यदि आपको यह सुनिश्चित करने के लिए विवरण याद रखने की आवश्यकता है कि आप अपनी कहानी को रिटेलिंग में नहीं बदलते हैं, तो आप शायद झूठ बोल रहे हैं। या, बहुत कम से कम, आपकी कहानी का हिस्सा झूठ है। जो लोग अविश्वसनीय हैं वे अपने करियर को पटरी से उतार देते हैं। क्या आप एक संगठन में झूठ के प्रभाव की कल्पना कर सकते हैं जब झूठा एक वरिष्ठ प्रबंधक है?

2. कर्मचारी झूठ से झूठ बताते हैं: झूठ का झूठ सच के भागों को छोड़ कर किसी अन्य व्यक्ति को धोखा देने का एक जानबूझकर किया गया प्रयास है। चूक के झूठ विशेष रूप से अहंकारी हैं क्योंकि वे महत्वपूर्ण विवरणों को छोड़ कर लोगों को गलत प्रभाव डालते हैं और व्यवहार को प्रभावित करने का प्रयास करते हैं।

एक बार फिर, संगठन में झूठ का अपराधी जितना अधिक शक्तिशाली होता है, उतना ही महत्वपूर्ण विश्वास प्रभावित होता है। लेकिन, पकड़े जाने पर एक व्यक्ति इस धोखेबाज़ चाल का उपयोग करके अपने करियर को पटरी से उतार सकता है।

3. बात को चलाने में विफल: कोई बात नहीं, कार्य कार्यक्रम, सांस्कृतिक अपेक्षा, प्रबंधन शैली, या परिवर्तन की पहल, आप विश्वास को नष्ट कर देंगे यदि आप गुणवत्ता या व्यवहार की अपेक्षा को प्रदर्शित करने में विफल हो जाते हैं यदि आप बात चलने में विफल रहते हैं। शब्द आसान हैं; यह वह व्यवहार है जो कार्रवाई में आपकी अपेक्षाओं को प्रदर्शित करता है जो कर्मचारियों को आप पर भरोसा करने में मदद करता है।

उदाहरण के लिए, आप बता सकते हैं कि जब तक आप अपने रोजमर्रा के कार्यों में इन अपेक्षाओं को प्रदर्शित नहीं करते हैं, तब तक आपके संगठन में भागीदारी प्रबंधन और कर्मचारी सशक्तीकरण वांछित है। ग्राहक सेवा एक मजाक है यदि शिकायत करने वाले ग्राहक को "गलत" या "झटका" कहा जाता है।

4. आप जो करने जा रहे हैं उसे करने में विफल: कुछ कर्मचारी अपेक्षा करते हैं कि आपके द्वारा किया गया हर कथन, लक्ष्य और / या प्रक्षेपण सही होगा। बिक्री 10 प्रतिशत तक होगी। कोई छंटनी की आशंका नहीं है। हम इस तिमाही में दस नए कर्मचारियों को नियुक्त करेंगे। वे सभी भविष्यवाणियां हैं, लेकिन जब आप किसी कर्मचारी के साथ वास्तविक उम्मीद करते हैं, तो आपको वादे के मुताबिक आने की जरूरत है।

उदाहरण के लिए, अकेले रिसेप्शन डेस्क पर काम करना एक अस्थायी फिक्स है जब तक कि हम दूसरे रिसेप्शनिस्ट के साथ खुली स्थिति को नहीं भरते हैं। आपका सोलो असाइनमेंट पहली तिमाही के अंत तक पूरा हो जाएगा।

यदि आप एक बयान, प्रतिबद्धता, या प्रक्षेपण करते हैं, तो कर्मचारी उम्मीद करते हैं कि आपने क्या कहा है। यदि अंतिम परिणाम कभी नहीं होता है तो आप विश्वास को नष्ट कर देते हैं। आप ईमानदारी से और अक्सर के बारे में संवाद करके विश्वास को नष्ट करने से बच सकते हैं:

• आपने प्रारंभिक लक्ष्य कैसे निर्धारित किया,
• प्रारंभिक लक्ष्य की सिद्धि में क्या हस्तक्षेप है,
• आपका प्रक्षेपण कैसे और क्यों बदल गया है,
• क्या कर्मचारी आगे बढ़ने की उम्मीद कर सकते हैं, और
• आप भविष्य में इसी तरह के मिसकॉल से कैसे बचेंगे।

ईमानदार संचार कर्मचारी और सहकर्मी के विश्वास का निर्माण करने के लिए महत्वपूर्ण है।

5. बिना किसी स्पष्ट कारण के अप्रत्याशित, बेतरतीब बदलाव करें, कर्मचारियों को संतुलित रखना: आपके संगठन में चपलता पैदा करने के लिए एक प्रभावी दृष्टिकोण की तरह लग सकता है। लेकिन, यादृच्छिक परिवर्तन विपरीत प्रभाव पैदा करता है।

लोगों को अपने काम करने के आरामदायक तरीके की आदत होती है। जब वे कार्यालय में आते हैं, तो वे मनमोहक तरीके से बॉस की आदत डाल लेते हैं। वे उम्मीद करते हैं कि जब कोई समय-सीमा समाप्त हो जाती है तो कोई परिणाम नहीं मिलता है - क्योंकि अतीत में कभी कोई नहीं हुआ है।

किसी भी परिवर्तन को स्पष्ट किए जाने के पीछे तर्क के साथ संवाद किया जाना चाहिए। उन कर्मचारियों के कार्यान्वयन और भागीदारी के लिए एक प्रारंभिक तिथि, जिनके कार्य परिवर्तन से प्रभावित हैं, आपको विश्वास को नष्ट करने से बचाएंगे।

एक ईमानदार और विचारशील प्रदर्शन कि परिवर्तन अच्छी तरह से सोचा-समझा है और मनमाना नहीं है, इससे कर्मचारियों को आप पर भरोसा करने में मदद मिलेगी। मनोदशा के परिवर्तन या एक अलग दृष्टिकोण के लिए एक स्पष्टीकरण विश्वास के विनाश को रोकने के लिए एक लंबा रास्ता तय करता है।

ट्रस्ट को नष्ट करने के तरीके के बारे में अधिक

ये शीर्ष मुद्दों में से पांच हैं जो कर्मचारियों और संगठनों के बीच विश्वास को नष्ट करते हैं। यदि आप इन पांच ट्रस्टबस्टर्स से बच सकते हैं, तो आप यह सुनिश्चित करने की दिशा में एक लंबा रास्ता तय करेंगे कि ट्रस्ट आपके संगठन में निर्माण कर रहा है।

कमीशन के झूठ, चूक का झूठ, बात चलने में असफलता, आप जो कहते हैं वह करने में असफलता और कर्मचारियों को यादृच्छिक, बेतरतीब, अप्रत्याशित परिवर्तन के अधीन करते हुए विश्वास को नष्ट करते हैं। बेहतर रास्ते पर चलो। निर्माण करें, अपने संगठन में विश्वास नष्ट न करें।