एक बाज़ारिया मत बनो। एक उपभोक्ता रहो।

यदि आप विज्ञापन, विपणन, जनसंपर्क, डिजाइन, या किसी अन्य समान एजेंसी में हैं, तो आपके पास एक शीर्षक होगा जो आमतौर पर आप क्या करते हैं, यह निर्धारित करता है। लेकिन, आपको यह नहीं सोचना चाहिए कि आप कैसे सोचते हैं।

विपणन और विज्ञापन में आपकी जो भी भूमिका है, और यह वास्तव में एक बहुत बड़ी भूमिका हो सकती है, आप एक तथ्य से बच नहीं सकते। एक पूर्ण सत्य जो आप, या उद्योग में किसी और ने भी अस्वीकार नहीं किया है।

आप एक उपभोक्ता हैं।

वी आर ऑल कंज्यूमर्स। लेकिन हम यह भूल जाते हैं।

तुम हो। आप से हॉल के पार बैठे व्यक्ति है। आपकी कंपनी का CEO है तो चौकीदार है। आप चीजें खरीदते हैं। आप दुकानों में जाते हैं। आप ध्यान से आइटम का चयन करें। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि क्या वे स्टोर सिर्फ एक डॉलर के लिए चीजें बेचते हैं, या रोडियो ड्राइव पर हाई-एंड शू बुटीक हैं। आपके पास पैसा है, आप पैसा खर्च करते हैं, इसलिए, आप उपभोग करते हैं।

और फिर भी, यह स्पष्ट रूप से स्पष्ट तथ्य वह है जो विज्ञापन और विपणन अभियान बनाने का समय आने पर इस व्यवसाय के अधिकांश लोगों से बच जाता है।

अचानक, प्रतिमान उपभोक्ता से बाज़ारिया की ओर शिफ्ट हो जाता है, और सामान्य ज्ञान, और अनुभव को कमरे से बाहर निकाल देता है। और जब 360-डिग्री दृष्टिकोण, प्रासंगिक विपणन, व्यवधान, हाइपरलोकल और ज़ेगेटिस्ट जैसे शब्द कमरे में प्रवेश करते हैं। यह इतना बुरा हो गया है कि "buzzword bingo" दुनिया भर की एजेंसियों और विपणन विभागों में खेलना आम है। लेकिन एक किराने की दुकान में औसत व्यक्ति को ये buzzwords दिखाएं और वे उस सूची को देखेंगे जैसे कि क्लिंगन में लिखा गया है।

हर कोई जनसांख्यिकीय स्प्रैडशीट की जांच करना शुरू कर देता है, और वे "लक्षित दर्शकों" के चार्ट और ग्राफ़ दिखाते हुए PowerPoint प्रस्तुतियों के अंदर गहरे उतर जाते हैं।

आप अपना सिर हिलाते हैं, कुछ नोट्स लिखते हैं, और इस समरूप आकृति को चित्रित करना शुरू करते हैं। एक 31- से 45 वर्षीय पुरुष, निम्न से मध्यम आय, मिश्रित जातीय पृष्ठभूमि और एक पत्नी और 2.4 बच्चे। यह व्यक्ति मौजूद नहीं है

फेसलेस लोगों और सांख्यिकी के लिए मार्केटिंग न करें

2.4 बच्चों जैसी कोई चीज नहीं है। 31- से 45 साल के पुरुष जैसी कोई चीज नहीं है। यह सब बकवास है, रचनात्मक कच्छा और विपणन प्रस्तुतियों में लिखा गया है क्योंकि लोगों की एक विस्तृत श्रृंखला को लक्षित करना बहुत आसान है क्योंकि यह वास्तव में एक वास्तविक व्यक्ति पर ध्यान केंद्रित करना है।

और फिर भी, हर दिन विपणन और विज्ञापन अभियान इस दयनीय लक्ष्य को ध्यान में रखते हुए विकसित किए जाते हैं। अभियान सौम्य हैं और बैठकों से बाहर निकलते हैं जो रचनात्मक विचारों को लेते हैं, वास्तविक लोगों से जुड़ने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं, और उन्हें एक हजार कटौती की मौत दे रही है।

“हमारा डेटा बताता है कि लोग विज्ञापनों में अधिक लोगों को नाचते हुए देखना चाहते हैं। और साथ ही, बच्चों और जानवरों से बात करना एक बड़ी लिफ्ट हो रही है, इतना क्रॉबर कि प्लस, अगर हम इस अभियान को महिलाओं के साथ-साथ पुरुषों के लिए भी लक्ष्य बना सकते हैं, भले ही यह एक आदमी का उत्पाद है, जो बहुत मददगार होगा।"

यह किसी उपभोक्ता की सोच नहीं है। यह विपणन अतिशयोक्ति है। अनगिनत ग्राहक बैठकों और परिवर्तनों के दौर में अपंग होने के कारण वहाँ बहुत सारे भयानक विज्ञापन हैं। और फिर, वे दरवाजे से बाहर निकल गए, बमुश्किल जिंदा, वास्तविक उपभोक्ताओं के हाथों एक गंभीर मौत को मरने के लिए, जिनके पास कोई भी विचार नहीं है कि उन पर लगाए जा रहे कचरे से कैसे संबंधित हो।

केवल इतना ही नहीं बल्कि इन भयावह विज्ञापनों के लिए मीडिया भी उन लोगों द्वारा रखा जाता है, जो हालांकि उपभोक्ता हैं, लेकिन उनकी तरह नहीं सोच रहे हैं। तो आप अंत में एक YouTube वीडियो पर 30-60 सेकंड के प्री-रोल विज्ञापन प्राप्त कर रहे हैं। एक उपभोक्ता के रूप में, यह हमें पागल बनाता है। बहुत से लोग जो इस तरह के धब्बे खरीदते हैं, या अनगिनत अन्य "विघटनकारी" विज्ञापन, उन उपभोक्ताओं की तरह हैं जो दूर जाने के लिए चिल्ला रहे हैं। वे उनसे नफरत करते हैं। और वे उनसे नफरत करते हैं क्योंकि वे अब मार्केटिंग दिमाग से नहीं, बल्कि एक उपभोक्ता के दिमाग से सोच रहे हैं।

एक सेकंड के लिए इसके बारे में सोचिए। किसी को विज्ञापनों को खरीदने के लिए अच्छा पैसा दिया जाता है, जिसे वे स्वयं देखना पसंद करेंगे। वे जानते हैं कि यह विघटनकारी है। वे जानते हैं कि यह भयावह है। लेकिन, वे किसी ऐसे व्यक्ति के बारे में सोच रहे हैं जिसका शीर्षक "मीडिया खरीदार" है, न कि "मीडिया उपभोक्ता।"

इस। है। सेवा मेरे। रूक जा।

एक उपभोक्ता की तरह सोचें। हमेशा।

जब गॉर्डन राम्से खाना बना रहे होते हैं, तो वह हमेशा दर्शकों को मानते हैं। वह अपने भोजन के उपभोक्ता की तरह सोचता है, और दूसरा शेफ का।

ब्रिटिश किचन नाइटमेयर के शुरुआती एपिसोड में, उन्हें परोसे जा रहे भोजन से आश्चर्य होता है। उत्तर-पूर्व इंग्लैंड शहर में एक शानदार कीमत पर फैंसी फ्रांसीसी भोजन की एक छोटी प्लेट, जहां लोग अच्छे पुराने जमाने के पीसेज, गर्म बर्तन, और अन्य पारंपरिक ग्रब को तरस रहे थे।

युवा शेफ एक शेफ के रूप में सोच रहा था। वह अपनी प्रतिभा दिखाना चाहते थे, और खाना बनाना चाहते थे जो उन्हें खाना बनाना पसंद था। लेकिन वह नहीं सोच रहा था कि वह लोगों की सेवा कर रहा था। यदि वह वास्तव में कस्बे के उपभोक्ता पर विचार करता, तो वह कभी भी उस भोजन को जबरदस्ती लेने का प्रयास नहीं करता।

जब लेक्सस ने पहली बार कार बनाना शुरू किया था, तो वह एक लक्जरी कार को दर्शकों को बेचना चाहता था जो गुणवत्ता के लिए भुगतान करेगी। लेकिन यह क्या हुआ? इस विशिष्ट प्रकार के ग्राहक क्या चाहते थे? लेक्सस के अधिकारियों ने कुछ हफ्तों के लिए रॉयल्टी जैसे कार डिजाइनरों का इलाज करने का फैसला किया। उन्होंने उन्हें सबसे अच्छे होटलों में, सबसे अद्भुत भोजन, शराब और सेवा के साथ रखा। उन्हें उन लोगों की तरह जीना पड़ा जिनके लिए वे कार बना रहे थे। वे उनकी तरह सोचने जाते हैं। और फिर, वे लेक्सस में वापस आ गए और कारों की एक श्रृंखला तैयार की जिसे यह उपभोक्ता गले लगाएगा।

बाकी इतिहास है।

इन दो कहानियों का नैतिक यह है; अपने उपभोक्ता की तरह सोचें।

यदि आप कार बेचते हैं, तो आप कार कैसे बेचना चाहेंगे? और अधिक महत्वपूर्ण बात, आप क्या नफरत करेंगे?

यदि आप चाय बेचते हैं, तो आप इसे कैसे बेचना चाहेंगे?

यदि आप विचारों को बेचते हैं, तो आप उन्हें कैसे सुनना चाहेंगे?

उपभोक्ता की तरह सोचें। आपका विज्ञापन बेहतर होगा। प्रतिक्रिया बेहतर होगी। बिक्री बढ़ जाएगी। आपका ब्रांड पनपेगा। और विज्ञापन की दुनिया बहुत बेहतर जगह होगी।