7 गलतियाँ कार्यकर्ता बनाते हैं और उनसे कैसे निपटें

प्रबंधन की खुशियों में से एक आपकी टीम के सदस्यों के विकास का समर्थन कर रहा है। आपके कर्मचारियों द्वारा समय के साथ कई गलतियों को प्रबंधित करने की चुनौतियों में से एक है। और जब गलतियां संभावित रूप से बढ़ रही हैं, तो गलतियों के प्रति आपकी प्रतिक्रिया आपकी टीम के सदस्यों के लिए एक शक्तिशाली सीखने का अवसर है।

यह लेख सबसे आम कर्मचारी गलतियों में से सात को रेखांकित करता है और प्रबंधकों के लिए रचनात्मक तरीके से उनसे निपटने के लिए सर्वोत्तम तरीके से मार्गदर्शन प्रदान करता है।

सबसे पहले, अपनी प्रतिक्रिया सबक याद रखें

प्रभावी प्रबंधक प्रतिक्रिया देने में निपुण हैं - रचनात्मक या नकारात्मक दोनों प्रकार के साथ ही सभी की पसंदीदा, सकारात्मक प्रतिक्रिया। याद रखें, प्रतिक्रिया या तो सकारात्मक व्यवहारों को मजबूत करने के बारे में है जो व्यवसाय, टीम या व्यक्तिगत सफलता का समर्थन करते हैं, या, प्रदर्शन से हटने वाले उन व्यवहारों को हटाने या समाप्त करने के लिए।वर्णित प्रत्येक स्थिति में, आप सीखने और विकास के लिए एक रचनात्मक अवसर बनाने के लिए अपनी प्रतिक्रिया कौशल को आकर्षित करेंगे।

सात लगातार कर्मचारी गलतियाँ और उनके साथ कैसे व्यवहार करें

1. पूछते हुए, "मुझे क्या करना चाहिए?" कई कर्मचारी जोखिम उठाने या कुछ ऐसा करने में असहज होते हैं जो प्रबंधक को निराश या नाराज कर देता है। यदि आप इस आदत को दिशा प्रदान करके खिलाते हैं, तो आप इस कारण का एक प्रमुख हिस्सा बन जाएंगे कि आपके कार्यकर्ता यह क्यों नहीं समझते कि उन्हें कार्रवाई करने और समस्याओं को ठीक करने या निर्णय लेने का अधिकार है।

समाधान: "मुझे क्या करना चाहिए?" के जवाब में, बहुत ही सरल, सीधी, "मैं निश्चित नहीं हूँ" के साथ पूछताछ। आपको क्या लगता है कि आपको क्या करना चाहिए? ”कर्मचारी को इसके बारे में सोचने दें और जवाब दें। यदि यह सही के पड़ोस में है, तो प्रस्ताव दें, “यह एक अच्छा विचार है। आप इसे क्यों नहीं आजमाते हैं। "बेशक, अगर यह बहुत सही नहीं है, तो उन्हें बताने के बजाय कि क्या करना है, ऐसे प्रश्न पूछें जो उन्हें गंभीर रूप से सोचने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

इस तकनीक का लगातार उपयोग कर्मचारी विकास का समर्थन करेगा और सशक्तिकरण और जुड़ाव की भावनाओं में सुधार करेगा।

2. विस्तार के सही स्तर पर आपके साथ संवाद नहीं करना। कर्मचारी इस मुद्दे पर दो दिशाओं में से एक में गलत करते हैं। वे या तो आपके साथ बहुत अधिक साझा करते हैं या पर्याप्त नहीं हैं। यदि आप प्रमुख मुद्दों से अनजान हैं, तो पूर्व कष्टप्रद है और बाद में आपकी विश्वसनीयता के लिए हानिकारक है।

समाधान: विस्तार के लिए अपनी संचार प्राथमिकताओं पर नए कर्मचारियों को शिक्षित करें। यदि आप पूरी तस्वीर को देखने का आनंद लेते हैं, तो अपने कर्मचारियों को विस्तृत विवरण और रिपोर्ट प्रदान करने के लिए प्रोत्साहित करें। यदि आप केवल शीर्ष-स्तरीय विवरण और मुख्य बिंदु पसंद करते हैं, तो उन्हें कुछ उदाहरण दें और पहले कुछ अपडेट या रिपोर्ट के लिए, उनके साथ बैठें और विशिष्ट प्रतिक्रिया दें।

अपने कर्मचारियों को यह समझने में मदद करें कि कैसे सही स्तर के साथ संवाद करने से आपकी नौकरी करने की क्षमता मजबूत होगी और कर्मचारी की ओर से अनुमान लगाना समाप्त हो जाएगा।

3. सही आवृत्ति के साथ संचार नहीं। ऊपर वर्णित "विस्तार के स्तर" की तरह, प्रत्येक प्रबंधक के पास अधीनस्थों के साथ संचार आवृत्ति की प्राथमिकता होती है। कुछ प्रबंधक दैनिक संचार और स्थिति अपडेट पसंद करते हैं। अन्य लोग समय-समय पर स्थिति अपडेट के लिए संलग्न करना पसंद करते हैं, लेकिन दैनिक संचार की आवश्यकता नहीं होती है।

समाधान: अपने संचार प्रोटोकॉल को उजागर करने के लिए आप इसे अपने कर्मचारियों को देते हैं। उन्हें अपनी शैली और जरूरतों को समझने दें और सकारात्मक सुदृढीकरण की पेशकश करें क्योंकि वे आपकी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अपनी आदतों को अनुकूलित करते हैं। बेशक, एक प्रबंधक के रूप में, आपकी जिम्मेदारी है कि आप उनकी वरीयताओं को समझें और अपने कर्मचारियों के साथ अपनी स्वयं की बातचीत के लिए उनकी शैली के अनुकूल होने के लिए फ्लेक्स करें। इसके अलावा, अपने कर्मचारियों को उजागर करने के लिए याद रखें कि आपात स्थिति और बड़ी समस्याओं के लिए, सभी दांव बंद हैं और तुरंत आपके साथ संवाद करने के लिए।

अपने कर्मचारियों के साथ एक प्रभावी संचार दिनचर्या तैयार करने से उन्हें अपने स्वयं के काम की संरचना करने में मदद मिलेगी और इस आश्वासन के साथ काम किया जाएगा कि वे आपका उचित समर्थन कर रहे हैं।

4. आपके साथ बुरी खबर साझा करना नहीं। यदि आप कभी किसी समस्या के बारे में आश्चर्यचकित होकर पकड़े गए हों, जिसमें आपका कोई कर्मचारी शामिल था या उसके बारे में जानता था, तो आप समझते हैं कि यह समस्या कितनी गंभीर है। आपकी प्रवृत्ति क्रोध और हताशा के कुछ संयोजन को प्रदर्शित करने की हो सकती है। इसके बजाय, अपनी जीभ को काटें और यहां वर्णित समाधान का पालन करें।

समाधान: अपनी प्रतिक्रिया कौशल पर आकर्षित करें और अपने आप को याद दिलाएं कि जब टेम्पर्स गर्म होते हैं या स्थिति भावनात्मक रूप से चार्ज होती है, तो प्रतिक्रिया देने से पहले आपके पास कूलिंग-ऑफ अवधि होनी चाहिए। एक बार जब आप शांत हो जाते हैं, तो इस समस्या के निराकरण में मदद करने के लिए अपनी चर्चा को खोल दें कि कैसे बुरी खबर साझा करने से समस्या को हल करने और अपनी नौकरी करने में आपकी क्षमता बाधित हुई। संकेत दें कि आप अनजान होने के बारे में परेशान थे और यह एक गलती थी जो फिर से नहीं हो सकती। कर्मचारी को आपको सूचित करने पर रोक लगाने की कोई आवश्यकता नहीं है।

बस यह सुदृढ़ करें कि भविष्य की स्थितियों में उसे शामिल करने के लिए यह उसके लिए महत्वपूर्ण है। पूछें कि क्या वे समझते हैं और फिर चर्चा समाप्त करें और आगे बढ़ें।

बॉस के साथ बुरी खबर साझा करने की इच्छा विश्वास का एक कार्य है। यह संभव है कि आपका कर्मचारी यह मान ले कि आप नाराज होंगे और यह खबर उनके रोजगार को खतरे में डाल सकती है या कम से कम आपके मूल्यांकन को भी। आपको यह पुष्ट करना चाहिए कि लोगों के साथ बुरी खबर साझा करने के लिए यह अपेक्षित और सुरक्षित दोनों है। बस याद रखें कि रूपक मैसेंजर को शूट न करें।

5. गपशप करना। कार्यस्थल में मुद्दों और लोगों के बारे में संवाद को समाप्त करना लगभग असंभव है। हालांकि, हम सभी जानते हैं कि गपशप संभावित भ्रामक और यहां तक ​​कि दुर्भावनापूर्ण है। यदि आप कर्मचारियों को गपशप करते हुए देखते हैं, तो यह आपके लिए सकारात्मक मूल मूल्यों को सुदृढ़ करने का अवसर प्रदान करता है।

समाधान: अपनी टीम के सदस्यों के साथ गपशप की विनाशकारी क्षमता को साझा करने के लिए अपने रास्ते से बाहर जाएं। सुदृढ़ता है कि गपशप का विषय हमेशा एक नुकसान होता है और यह कि गपशप करने और फैलाने वाले व्यक्ति अपनी प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचा रहे हैं। गॉसिप को नजरअंदाज करने के लिए लोगों की आवश्यकता को फिर से लागू करें। लोगों को बाहर निकालने के लिए उन्हें प्रोत्साहित करें और सवाल पूछें कि क्या उनके पास कार्यस्थल के मुद्दे या चिंताएं हैं।

किसी की पीठ पीछे उठाए गए संदिग्ध आरोपों की तुलना में खुला, ईमानदार संवाद बेहतर है। गपशप को खत्म करने में आपका काम एक स्वस्थ कार्यस्थल के रूप में लाभांश का भुगतान करेगा जहां व्यक्ति हर समय सम्मानित महसूस करते हैं।

6. फिनिशिंग प्रोजेक्ट्स नहीं। एक प्रबंधक ने इसे "70-प्रतिशत प्रभाव" के रूप में वर्णित किया, जहां एक कर्मचारी शुरू होता है लेकिन प्रमुख पहल को कभी पूरा नहीं करता है। प्रबंधक की शिकायत के अनुसार, "उन्हें वहां सबसे ज्यादा रास्ते मिलेंगे, लेकिन कभी खत्म नहीं होंगे।"

समाधान: परिणामों के लिए जवाबदेही की संस्कृति को पुन: लागू करना आपकी सफलता के लिए महत्वपूर्ण है। कर्मचारियों को उचित परियोजना प्रबंधन तकनीकों का उपयोग करना सिखाएं, जिसमें उनकी पूर्णता और वितरण तिथियों की पहचान करना शामिल है। हालांकि कभी-कभी तारीखें फिसल जाती हैं, यह सुनिश्चित करने के लिए आप पर निर्भर है कि आपका कर्मचारी अपनी बात रखता है और हर परियोजना को बंद कर देता है।

बहुत सारी सुस्त परियोजनाएं संसाधनों और प्रबंधन का ध्यान आकर्षित करती हैं। यदि आप "70-पर्केंटर" के साथ संघर्ष कर रहे हैं, तो निरीक्षण, कोच और आवश्यकतानुसार कार्रवाई करने के अपने प्रयासों को दोगुना करें। जिस तरह आपके कर्मचारी प्रबंधक के रूप में आपसे 100-प्रतिशत की अपेक्षा करते हैं, आप उनसे भी वैसी ही अपेक्षा करें।

7. सहकर्मियों के साथ सहयोग नहीं। यदि आप सावधान नहीं हैं, तो आप अपने कर्मचारियों के लिए रेफरी के रूप में सेवा कर सकते हैं। कर्मचारियों की असहमति के लिए नजदीकी तिमाहियों में यह असामान्य नहीं है। हालांकि, जब वे अपने संचार मुद्दों को हल करने के लिए आपसे विनती करना शुरू करते हैं, तो कार्रवाई का एक अलग रूप लेने का समय आ गया है।

समाधान: व्यक्तिगत रूप से और फिर एक समूह के रूप में अपनी संचार चुनौतियों की समीक्षा के लिए मिलते हैं। फिर से, अपने सर्वश्रेष्ठ फीडबैक कौशल पर ड्राइंग, विशिष्ट विवरण में वर्णन करें कि यह व्यवहार कार्यस्थल प्रदर्शन और सफलता से कैसे अलग है। प्रवर्धित करें कि यह उनके स्वयं के प्रदर्शन से अलग हो जाए। कठिन चर्चा आयोजित करने पर प्रशिक्षण प्रदान करने की पेशकश। कार्रवाई में पार्टियों का निरीक्षण करें और पर्याप्त कोचिंग और प्रतिक्रिया दें।

कठिन चर्चाओं का संचालन करने के लिए अपनी टीम के सदस्यों को सिखाना उच्च प्रदर्शन के अवसर को मजबूत करता है और रेफरी के रूप में आपकी आवश्यकता को कम करता है। पक्ष लेने के बजाय, प्रशिक्षित करें और हाँ, व्यक्तियों को अपने स्वयं के मुद्दों को हल करने के लिए मजबूर करें।

तल - रेखा

कर्मचारी की समस्याओं और गलतियों को सुधारना प्रबंधक के रूप में आपकी भूमिका का एक हिस्सा है। हमेशा समस्याओं को सिखाने, प्रशिक्षण, कोच और प्रदर्शन में सुधार के अवसरों के रूप में देखें। इन निराशात्मक गतिविधियों के लिए आपका सकारात्मक दृष्टिकोण आपकी टीम में सभी के लिए एक शक्तिशाली उदाहरण स्थापित करेगा।