हम प्रदर्शन से नफरत क्यों करते हैं और उन्हें कैसे सुधारें

आइए इसका सामना करें: कोई भी वार्षिक प्रदर्शन समीक्षा पसंद नहीं करता है। कोई नहीं । समीक्षक (प्रबंधक) उन्हें करने से नफरत करते हैं, कर्मचारी उनसे नफरत करते हैं, और मानव संसाधन उन्हें प्रशासित करने से नफरत करते हैं।

हर साल कम से कम एक किताब और अनगिनत लेख हैं कि क्यों उन्हें प्रतिबंधित या तय किया जाना चाहिए। यह तब तक चल रहा है जब तक हम याद रख सकते हैं, और लगता है कि इसमें थोड़ा सुधार किया गया है। इस वार्षिक कॉर्पोरेट अनुष्ठान के बारे में ऐसा क्या है जो इस तरह के अवरोध और दर्द का कारण बनता है? और इससे भी महत्वपूर्ण बात, क्या इसे ठीक किया जा सकता है?

हम निराशावादी होने से घृणा करते हैं, लेकिन 25 से अधिक वर्षों के लिए प्रदर्शन की समीक्षा के विषय का अध्ययन करने के बाद, टूटी हुई प्रणालियों को फिर से बनाने या ठीक करने के कई प्रयास, प्राप्त होने वाले छोर पर होने और सैकड़ों समीक्षाओं के अंत देने और हर गलती करने वाले को बनाया जा सकता है।, हम इस निष्कर्ष पर पहुंचे हैं कि प्रदर्शन की समीक्षा करें हमेशा शामिल सभी के लिए सुखद अनुभव से कम है। क्यूं कर?

सबसे पहले, अपरिहार्य कारणों को कर्मचारियों, प्रबंधकों और एचआर को उस तालिका से नफरत करें, जिसे अभी तय नहीं किया जा सकता है और उन्हें givens के रूप में स्वीकार किया जा सकता है। फिर, इस बारे में बात करते हैं कि आखिरकार हम कैसे प्रक्रिया कर सकते हैं कम दर्दनाक। हम प्रदर्शन की समीक्षा से क्यों नफरत करते हैं: givens कि हमें इसे चूसना और स्वीकार करने की आवश्यकता है:

मानव प्रकृति

लोगों को अपनी खामियों से नफरत है और प्रबंधकों को नकारात्मक प्रतिक्रिया देने से नफरत है। लेकिन रुको, क्या सभी अध्ययन यह नहीं कहते कि लोग चाहते हैं और प्रतिक्रिया चाहते हैं? सुनिश्चित करें कि वे करते हैं, जब तक यह है सकारात्मक प्रतिक्रिया। जब हमें ऐसी प्रतिक्रिया मिलती है जो हमारे बारे में हमारी धारणाओं को चुनौती देती है, तो हम स्वचालित रूप से एक सुरक्षात्मक "लड़ाई या उड़ान" उत्तरजीविता मोड में चले जाते हैं। हम इनकार करते हैं, क्रोधित होते हैं, रक्षात्मक होते हैं, या पीछे हटते हैं। कोई भी कलाकार नकारात्मक आलोचनात्मक समीक्षा प्राप्त करना पसंद नहीं करता है, कोई भी रेस्तरां मालिक एक महत्वपूर्ण ट्रिप एडवाइजर समीक्षा प्राप्त करना पसंद नहीं करता है, और कोई भी कर्मचारी अपने प्रबंधक द्वारा बताई गई खामियों को सुनना पसंद नहीं करता है।

और जब तक प्रबंधक एक सैडिस्ट नहीं है और दर्द को भड़काने का आनंद लेता है, तब तक अधिकांश प्रबंधक वास्तव में अपने कर्मचारियों को बुरी खबर देने का आनंद नहीं लेते हैं। वास्तव में, ज्यादातर लोग, सामान्य रूप से नकारात्मक प्रतिक्रिया देने का आनंद नहीं लेते हैं। यही कारण है कि अनाम 360 मूल्यांकन समीक्षाएं इतनी लोकप्रिय हैं क्योंकि वे लोगों को यह कहने का अवसर देते हैं कि उन्हें वास्तव में सामना किए बिना या सवाल किए बिना क्या लगता है।

औपचारिकता और नौकरशाही

विशिष्ट प्रदर्शन समीक्षाओं में एक निर्धारित प्रक्रिया, फॉर्म और एक औपचारिक चर्चा शामिल है। यह अक्सर वास्तविक चर्चा नहीं होती है कि कर्मचारियों (और प्रबंधकों) को दर्दनाक लगता है, यह "कठोरता" है और आप की तरह महसूस करने के लिए मजबूर किया जा रहा है जो आपको ऐसा करने के लिए मजबूर होना पड़ता है।

यह अतिरिक्त काम है

हर कोई इन दिनों व्यस्त है, वास्तव में, हम हमेशा से रहे हैं। हम कड़ी मेहनत करते हैं और सकारात्मक परिणाम देखने की उम्मीद करते हैं। वार्षिक समीक्षा साथ आती है और ऐसा लगता है कि "अतिरिक्त" काम जो हमारे वास्तविक काम के रास्ते में हो जाता है। प्रबंधक, विशेष रूप से बहुत सी प्रत्यक्ष रिपोर्ट वाले प्रबंधक, अंतहीन घंटे फॉर्म भरने, टिप्पणियां लिखने, रिकॉर्ड की समीक्षा करने, चर्चा करने (कभी-कभी कई बैठकों में) आयोजित करने और कागजी कार्रवाई प्रस्तुत करने में बिताते हैं। कर्मचारियों को अक्सर आत्म-मूल्यांकन करने और खुद का बचाव करने के लिए तैयार रहने के लिए कहा जाता है, और एचआर कागजी कार्रवाई के एक असंभव पहाड़ के साथ समाप्त होता है, जिसे सभी प्रकार के राज्य और संघीय नियमों के अनुपालन में होना चाहिए।

ठीक है, इसलिए यदि हम सिर्फ यह स्वीकार कर सकते हैं कि प्रदर्शन समीक्षाओं में नकारात्मक प्रतिक्रिया शामिल हो सकती है, तो कामकाजी जीवन का एक आवश्यक हिस्सा है, और इसमें कुछ अतिरिक्त कार्य शामिल होंगे जो विशेष रूप से पूरे नहीं होते हैं, क्या हमें उनसे नफरत करना है, या कुछ तरीके हैं जो हम हैं जड़ नहर की तुलना में उन्हें कम दर्दनाक बना सकता है? पूर्ण रूप से!

प्रदर्शन की समीक्षा को कम दर्दनाक बनाने के तीन सरल तरीके यहां दिए गए हैं:

आश्चर्य को हटा दें

लोगों को नकारात्मक प्रतिक्रिया से सबसे ज्यादा नफरत है, जब वे इसे सुनते हैं, या जब यह किसी चीज के बारे में होता है तो वे इसके बारे में (अंधा धब्बे)। वार्षिक प्रदर्शन समीक्षा के दौरान पहली बार कमजोरियों के बारे में सुनने के दर्द को कम करने का तरीका नियमित आधार पर प्रतिक्रिया देने और पूछने की आदत में शामिल होना है। जब प्रतिक्रिया दी जाती है और जल्दी, अक्सर, विशेष रूप से, और संतुलित तरीके से प्राप्त की जाती है, तो कर्मचारियों के पास इसे संसाधित करने और इसके बारे में कुछ करने का समय होता है। प्रबंधक एक ऐसा वातावरण बना सकते हैं जो अनौपचारिक प्रतिक्रिया के दो तरफा आदान-प्रदान को प्रोत्साहित करता है जो विश्वास का निर्माण करता है और आश्चर्य को समाप्त करता है।

बेहतर अभी तक, ऐसे सिस्टम बनाएं जहां कर्मचारी अपने स्वयं के प्रदर्शन को माप सकते हैं और निगरानी कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, किसी भी प्रबंधक को बिक्री प्रतिनिधि को इंगित नहीं करना है कि वे एक खराब महीना चल रहे हैं। वे पहले से ही दर्द से अवगत हैं कि वे अपने बिक्री लक्ष्यों को पूरा नहीं कर रहे हैं, और सुधार करने के तरीके खोजने के लिए पांव मार रहे हैं। जब बिक्री प्रतिनिधि वापस ट्रैक पर आने में मदद करने के लिए एक बिक्री प्रबंधक मूल्यवान कोचिंग प्रदान कर सकता है।

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हम जितने कुशल होंगे, हम उतने ही सहज होंगे। "उम्मीदवार प्रतिक्रिया कैसे प्राप्त करें" और "प्रतिक्रिया कैसे दें" देखें।

प्रक्रिया को सरल बनाएं

प्रदर्शन की समीक्षा इतनी जटिल क्यों है? मैंने ऐसे संस्करण देखे हैं जिनमें 14-पृष्ठ फ़ॉर्म और तीन बैठकों की एक श्रृंखला शामिल है। यह आमतौर पर इसलिए होता है क्योंकि वे अच्छी तरह से डिजाइन किए गए मानव संसाधन विभागों (या सलाहकार, या वकील) द्वारा डिज़ाइन किए जाते हैं जो एक ही रूप और प्रक्रिया में प्रदर्शन प्रबंधन के हर पहलू को संबोधित करने का प्रयास करते हैं।

समाधान? यह फैंसी सॉफ्टवेयर सिस्टम नहीं है जो केवल एक खराब प्रक्रिया को स्वचालित (और कभी-कभी आगे जटिल) करता है। मैं सलाह दूँगाअकेला पृष्ठ - या दो पृष्ठ से अधिक नहीं - प्रदर्शन समीक्षा फ़ॉर्म के लिए। मैंने इसे लागू किया है और इसे प्रबंधकों, कर्मचारियों और एचआर द्वारा बहुत अच्छी तरह से प्राप्त किया गया है।

इन तीन अपेक्षाकृत सरल सुधारों को लागू करें और आपकी वार्षिक प्रदर्शन की समीक्षा अभी भी दंत चिकित्सक के लिए एक यात्रा की तरह महसूस कर सकती है, लेकिन दांतों की सफाई की तरह, एक कष्टदायी जड़ नहर के बजाय।