कल्चर: द एनवायर्नमेंट यू प्रोवाइड फॉर पीपल एट वर्क

कई कार्यस्थलों में लोग संगठनात्मक संस्कृति के बारे में बात करते हैं, वह रहस्यमय शब्द जो काम के माहौल के गुणों की विशेषता है। जब नियोक्ता एक संभावित कर्मचारी का साक्षात्कार करते हैं, तो वे अक्सर विचार करते हैं कि क्या उम्मीदवार एक अच्छा सांस्कृतिक फिट है। संस्कृति को परिभाषित करना मुश्किल है, लेकिन आप आम तौर पर जानते हैं कि जब आपको एक कर्मचारी मिला है जो आपकी संस्कृति में फिट होता है। उसे सिर्फ सही लगता है।

संस्कृति वह वातावरण है जो आपको हर समय काम में घेरे रहता है। यह एक शक्तिशाली तत्व है जो आपके काम के आनंद, आपके कार्य संबंधों और आपके कार्य प्रक्रियाओं को आकार देता है। हालाँकि, संस्कृति ऐसी कोई चीज़ नहीं है जिसे आप अपने कार्यस्थल में उसकी भौतिक अभिव्यक्तियों के अलावा देख सकें।

कई मायनों में, संस्कृति व्यक्तित्व की तरह है। एक व्यक्ति में, व्यक्तित्व मूल्यों, विश्वासों, अंतर्निहित मान्यताओं, हितों, अनुभवों, परवरिश और आदतों से बना होता है जो किसी व्यक्ति के व्यवहार को बनाते हैं।

संस्कृति लोगों के एक समूह द्वारा साझा किए गए ऐसे लक्षणों से बनी है। संस्कृति वह व्यवहार है जिसका परिणाम तब होता है जब एक समूह आम तौर पर एक साथ काम करने के लिए अनिर्दिष्ट और अलिखित नियमों के एक सेट पर आता है।

एक संगठन की संस्कृति जीवन के सभी अनुभवों से बनी होती है जो प्रत्येक कर्मचारी संगठन में लाता है। संस्कृति विशेष रूप से संगठन के संस्थापक, अधिकारियों और अन्य प्रबंधकीय कर्मचारियों द्वारा प्रभावित होती है क्योंकि निर्णय लेने और रणनीतिक दिशा में उनकी भूमिका होती है। फिर भी, प्रत्येक कर्मचारी का काम पर विकसित संस्कृति पर प्रभाव पड़ता है।

संस्कृति को एक समूह की भाषा, निर्णय लेने, प्रतीकों, कहानियों और किंवदंतियों और दैनिक कार्य प्रथाओं में दर्शाया जा सकता है।

डेस्क पर अनुग्रह करने के लिए चुनी गई वस्तुएं जितनी सरल हैं, आपको बहुत कुछ बताती है कि कर्मचारी आपके संगठन की संस्कृति को कैसे देखते हैं और उसमें भाग लेते हैं। स्काइप और स्लैक, आपके बुलेटिन बोर्ड की सामग्री, कंपनी न्यूज़लेटर, बैठकों में कर्मचारियों की बातचीत, और जिस तरह से लोग सहयोग करते हैं, आपके संगठनात्मक संस्कृति के बारे में संस्करणों को बोलते हैं जैसे कार्यक्रमों में आपका इंटरनेट साझाकरण।

सेंट्रल कॉन्सेप्ट्स

प्रोफेसर केन थॉम्पसन (डेपॉल यूनिवर्सिटी) और फ्रेड लुथन्स (नेब्रास्का विश्वविद्यालय) एक व्याख्यात्मक लेंस के माध्यम से संस्कृति की सात विशेषताओं को उजागर करते हैं।

1. संस्कृति = व्यवहार। संस्कृति उन व्यवहारों का वर्णन करती है जो आपके वातावरण में सामान्य ऑपरेटिंग मानदंडों का प्रतिनिधित्व करते हैं। संस्कृति को आमतौर पर अच्छे या बुरे के रूप में परिभाषित नहीं किया जाता है, हालांकि आपकी संस्कृति के पहलू आपकी प्रगति और सफलता का समर्थन करते हैं और अन्य पहलू आपकी प्रगति को बाधित करते हैं।

   जवाबदेही का एक आदर्श आपके संगठन को सफल बनाने में मदद करेगा। शानदार ग्राहक सेवा का एक मानक आपके उत्पादों को बेचेगा और आपके कर्मचारियों को संलग्न करेगा। खराब प्रदर्शन को सहन करना या स्थापित प्रक्रियाओं और प्रणालियों को बनाए रखने के लिए अनुशासन की कमी को प्रदर्शित करना आपकी सफलता को बाधित करेगा।

1. संस्कृति सीखी है। लोग अपने व्यवहार का पालन करने वाले पुरस्कारों या नकारात्मक परिणामों के माध्यम से कुछ व्यवहार करना सीखते हैं। जब किसी व्यवहार को पुरस्कृत किया जाता है, तो उसे दोहराया जाता है और संघ अंततः संस्कृति का हिस्सा बन जाता है। एक विशेष तरीके से किए गए कार्य के लिए एक कार्यकारी से एक सरल धन्यवाद संस्कृति को ढालता है।
2. बातचीत से संस्कृति सीखी जाती है। कर्मचारी अन्य कर्मचारियों के साथ बातचीत करके संस्कृति सीखते हैं। संगठनों में अधिकांश व्यवहार और पुरस्कार अन्य कर्मचारियों को शामिल करते हैं। एक आवेदक साक्षात्कार प्रक्रिया के दौरान आपकी संस्कृति और आपकी संस्कृति के भीतर फिट होने की भावना का अनुभव करता है। आपकी संस्कृति के बारे में प्रारंभिक राय मानव संसाधन विभाग के पहले फोन कॉल के रूप में बनाई जा सकती है। संस्कृति जो एक नए कर्मचारी का अनुभव करती है और सीखती है, उसे सचेत रूप से प्रबंधकों, अधिकारियों और सहकर्मियों द्वारा आकार दिया जा सकता है। एक नए कर्मचारी के साथ अपनी बातचीत के माध्यम से, आप उस संस्कृति के तत्वों को संप्रेषित कर सकते हैं जिसे आप जारी रखना चाहते हैं। यदि यह इंटरैक्शन नहीं होता है, तो नया कर्मचारी संस्कृति का अपना विचार बनाता है, अक्सर अन्य नए कर्मचारियों के साथ बातचीत में। यह निरंतरता की सेवा करने में विफल रहता है एक सचेत रूप से निर्मित संस्कृति की आवश्यकता होती है।

1. पुरस्कारों के माध्यम से उप-संस्कृतियों का निर्माण होता है। कर्मचारियों के पास कई अलग-अलग चाहने और जरूरतें हैं। कभी-कभी कर्मचारी पुरस्कारों को महत्व देते हैं जो समग्र कंपनी के लिए प्रबंधकों द्वारा वांछित व्यवहार से जुड़े नहीं होते हैं। यह अक्सर ऐसा होता है कि उपसंस्कृति कैसे बनती है, क्योंकि लोगों को सहकर्मियों से सामाजिक पुरस्कार मिलता है या उनके विभागों या परियोजना टीमों में उनकी सबसे महत्वपूर्ण जरूरतें पूरी होती हैं।
2. लोग संस्कृति को आकार देते हैं। कर्मचारियों के व्यक्तित्व और अनुभव एक संगठन की संस्कृति बनाते हैं। उदाहरण के लिए, यदि किसी संगठन के अधिकांश लोग बहुत बाहर जाने वाले हैं, तो संस्कृति के खुले और मिलनसार होने की संभावना है। यदि कंपनी के इतिहास और मूल्यों को दर्शाने वाली कई कलाकृतियाँ कंपनी में स्पष्ट हैं, तो लोग अपने इतिहास और संस्कृति को महत्व देते हैं। यदि दरवाजे खुले हैं, और कुछ बंद-दरवाजे की बैठकें आयोजित की जाती हैं, तो संस्कृति अप्रकाशित है। यदि पर्यवेक्षण और कंपनी के बारे में नकारात्मकता व्यापक है और कर्मचारियों द्वारा इसके बारे में शिकायत की जाती है, तो नकारात्मकता की संस्कृति, जिसे दूर करना मुश्किल है, वह पकड़ लेगी।

1. कल्चर नेगोशिएट किया है। एक व्यक्ति अकेले एक संस्कृति नहीं बना सकता है। कर्मचारियों को दिशा, कार्य के माहौल को बदलने की कोशिश करनी चाहिए, जिस तरह से कार्यस्थल के सामान्य मानदंडों के भीतर काम किया जाता है। संस्कृति परिवर्तन एक संगठन के सभी सदस्यों द्वारा देने और लेने की एक प्रक्रिया है। रणनीतिक दिशा, सिस्टम विकास, और माप की स्थापना को उनके लिए जिम्मेदार समूह के स्वामित्व में होना चाहिए। अन्यथा, कर्मचारी उनका मालिक नहीं होगा।
2. संस्कृति को बदलना मुश्किल है। संस्कृति परिवर्तन के लिए लोगों को अपने व्यवहार को बदलना पड़ता है। अक्सर लोगों के लिए अपने पुराने तरीकों को अनजाने में करना और नए व्यवहारों को लगातार करना शुरू करना मुश्किल होता है। दृढ़ता, अनुशासन, कर्मचारी की भागीदारी, दयालुता और समझ, संगठन विकास कार्य और प्रशिक्षण आपको संस्कृति बदलने में सहायता कर सकते हैं।

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विविधता

आपकी कार्य संस्कृति की व्याख्या अक्सर विभिन्न कर्मचारियों द्वारा की जाती है। लोगों के जीवन में अन्य घटनाएँ प्रभावित करती हैं कि वे कैसे कार्य करते हैं और काम पर भी बातचीत करते हैं। हालांकि एक संगठन की एक सामान्य संस्कृति होती है, प्रत्येक व्यक्ति उस संस्कृति को एक अलग दृष्टिकोण से देख सकता है। इसके अतिरिक्त, आपके कर्मचारियों के व्यक्तिगत कार्य अनुभव, विभाग और टीम संस्कृति को अलग तरह से देख सकते हैं।

आप संस्कृति के घटकों को अनुकूलित करने के लिए कर्मचारियों की प्राकृतिक प्रवृत्ति को कम कर सकते हैं जो आपकी इच्छा की संस्कृति को सिखाकर उनकी आवश्यकताओं की सेवा करते हैं। वांछित संस्कृति का बार-बार सुदृढीकरण आपके कार्य वातावरण के उन पहलुओं को बताता है जिन्हें आप बार-बार और पुरस्कृत देखना चाहते हैं। यदि आप नियमित रूप से इस सुदृढीकरण का अभ्यास करते हैं, तो कर्मचारी उस संस्कृति का अधिक आसानी से समर्थन कर सकते हैं जिसे आप सुदृढ़ करना चाहते हैं।

ताकत या कमजोरी

आपकी संस्कृति मजबूत या कमजोर हो सकती है। जब आपकी कार्य संस्कृति मजबूत होती है, तो समूह के अधिकांश लोग संस्कृति पर सहमत होते हैं। जब आपकी कार्य संस्कृति कमजोर होती है, तो लोग संस्कृति पर सहमत नहीं होते हैं। कभी-कभी एक कमजोर संगठनात्मक संस्कृति कई उपसंस्कृति या संगठन के सबसेट के साझा मूल्यों, मान्यताओं और व्यवहारों का परिणाम होती है।

उदाहरण के लिए, एक पूरे के रूप में आपकी कंपनी की संस्कृति कमजोर हो सकती है और इसे चिह्नित करना बहुत मुश्किल हो सकता है क्योंकि बहुत सारे उपसंस्कृति हैं। प्रत्येक विभाग, कार्य प्रकोष्ठ, या टीम की अपनी संस्कृति हो सकती है। विभागों के भीतर, कर्मचारी और प्रबंधक प्रत्येक की अपनी संस्कृति हो सकते हैं।

सकारात्मकता और उत्पादन

आदर्श रूप से, संगठनात्मक संस्कृति एक सकारात्मक और उत्पादक वातावरण का समर्थन करती है। खुश कर्मचारी जरूरी उत्पादक कर्मचारी नहीं हैं, और उत्पादक कर्मचारी जरूरी खुश कर्मचारी नहीं हैं। संस्कृति के उन पहलुओं को खोजना महत्वपूर्ण है जो आपके कर्मचारियों के लिए इन गुणों में से प्रत्येक का समर्थन करेंगे।