5 तरीके एचआर आपके संगठन के सकारात्मक ब्रांड का निर्माण कर सकते हैं

जब ज्यादातर लोग ब्रांडिंग के बारे में सोचते हैं, तो मानव संसाधन कुछ ऐसा नहीं है जो स्वाभाविक रूप से दिमाग में आता है। इसके बजाय, आप विज्ञापनों के बारे में सोचकर और तुरंत पहचानने योग्य लोगो के बारे में सोचते हैं जो स्वाभाविक रूप से मूल्य, गुणवत्ता और एक वांछित छवि या व्यक्तित्व का वादा करते हैं।

जब आप दुनिया के सबसे सफल ब्रांडों के बारे में सोचते हैं, तो आप Google, कोका-कोला और ऐप्पल जैसे नामों के बारे में सोचते हैं, जिन्होंने ब्रांड या उत्पाद की अपनी श्रेणी में स्वयं प्रतीक बनने के लिए सेवा प्रदान की है। लेकिन अगर आप बारीकी से देखें, तो इन ब्रांडों में एक और बात समान है।

वे लगातार वार्षिक "सर्वश्रेष्ठ स्थान से कार्य" सूची में शीर्ष पर हैं। ब्रांड पहचान के अलावा, उनके पास एक मजबूत कंपनी संस्कृति और अत्यधिक व्यस्त कर्मचारी भी हैं।

कई लोग तर्क देते हैं कि मजबूत ब्रांड मजबूत प्रतिभा को आकर्षित करते हैं, लेकिन मजबूत ब्रांड भी बनते हैंमजबूत प्रतिभा। यह कोई रहस्य नहीं है कि जो कर्मचारी कड़ी मेहनत कर रहे हैं, वे अधिक उत्पादक हैं और उनकी कंपनियों को छोड़ने की संभावना कम है।

अध्ययन के बाद अध्ययन से पता चलता है कि कर्मचारी सगाई में उच्च स्कोर वाले संगठनों में उच्च उत्पादकता और लाभप्रदता और कम टर्नओवर और अनुपस्थिति है।

लगे हुए कर्मचारी जो उन कंपनियों पर विश्वास करते हैं, जिनके लिए वे काम करते हैं, जो कार्यस्थल संस्कृति में खरीदी गई महसूस करते हैं, उत्पादकता के माध्यम से एक ब्रांड के लिए मूल्य बनाते हैं। लेकिन, वे आपके संगठन के ब्रांड एंबेसडर भी बन सकते हैं।

आपके वर्तमान कर्मचारी संभावित कर्मचारियों के लिए जानकारी का एक विश्वसनीय स्रोत हैं। ब्रांडिंग अब केवल विपणन विभाग का काम नहीं है। एचआर पेशेवरों को अब आंतरिक ब्रांड के रूप में अपनी भूमिका को अपनाना होगा। आइए उस भूमिका के पांच पहलुओं पर करीब से नज़र डालें: ऑनबोर्डिंग, रिवार्ड प्रोग्राम, संचार और संदेश, संस्कृति और प्रौद्योगिकी।

एचआर स्ट्रीमलाइन आपके ब्रांड बनाने के लिए कर्मचारियों के लिए ऑनबोर्डिंग कार्यक्रम

संभावित कर्मचारियों के साथ एक मजबूत पहली छाप बनाना आपके ब्रांड के निर्माण में एक लंबा रास्ता तय करता है। आपके कर्मचारियों के लिए भी यही सच है। ऑनबोर्डिंग और एक नया काम शुरू करने के पहले कुछ हफ्तों के दौरान, अपेक्षाओं को पूरा करना या उससे अधिक करना महत्वपूर्ण है।

उदाहरण के लिए, कर्मचारी संगठन के साथ अपने पहले महीने के दौरान नए-भाड़े और लाभ-संबंधित प्रशासन में लगे हुए महत्वपूर्ण समय बिताते हैं। पेपर फॉर्म पूर्णता और खंडित नामांकन प्रक्रियाएं एक कर्मचारी को अपने नए संगठन की अपेक्षाओं को चुनौती दे सकती हैं।

यह विशेष रूप से सच है जब प्रक्रियाएं प्रक्रिया में शामिल होने के अन्य पहलुओं के लिए संगठन के दृष्टिकोण के साथ असंगत हैं। एक असंतुष्ट ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया दुखी हो सकती है।

अपनी सुव्यवस्थित ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया के लिए जानी जाने वाली एक कंपनी फेसबुक है, जहां नए यात्रियों को उनकी शुरुआत की तारीख से पहले पूरा करने के लिए महत्वपूर्ण दस्तावेज भेजे जाते हैं। इसके अलावा, सभी डिवाइस-कंप्यूटर, फोन, और आगे आने वाले नए कर्मचारियों के लिए कैलिब्रेट किए जाते हैं।

कई व्यवसाय प्रौद्योगिकी और प्रक्रियाओं में निवेश के मूल्य को देख रहे हैं जो अपने कर्मचारियों के लिए ऑनबोर्डिंग अनुभव को सुव्यवस्थित करते हैं। कुछ व्यवसाय ऑनबोर्डिंग-इन-द-बॉक्स की तरह रणनीति का उपयोग करते हैं, जिसमें नए हायर को टैबलेट या यूएसबी दिए जाते हैं, जिनमें सभी फॉर्म और एप्लिकेशन शामिल होते हैं जो उनके लाभों में शामिल होते हैं।

कुछ मामलों में, लाभ प्रक्रिया को कारगर बनाने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करके कर्मचारी नामांकन समय को ढाई घंटे से घटाकर केवल नौ मिनट कर सकते हैं। ऑनबोर्डिंग प्रक्रियाओं में दक्षता भविष्य के ब्रांड एंबेसडर के लिए बीज लगा सकती है।

मानव संसाधन अपने ब्रांड के निर्माण के लिए पुरस्कार कार्यक्रम और संचार का उपयोग करता है

जिस तरह विपणक को अपने संरक्षक के लिए उत्पादों और कार्यक्रमों को विकसित करते समय ग्राहक अनुभव पर विचार करना चाहिए, एचआर के पेशेवरों को इनाम और संचार रणनीतियों के मामले में कर्मचारी अनुभव को सबसे आगे रखना चाहिए।

लाभ प्रावधान संगठनों के बहुमत के लिए सबसे बड़ी व्यावसायिक लागतों में से एक है और कर्मचारियों की सगाई का एक प्रमुख चालक है। कर्मचारी व्यवहार और जुड़ाव को प्रोत्साहित करने के लिए सही पुरस्कार प्रदान करना केंद्रीय हो सकता है।

लेकिन नियोक्ताओं के लिए यह सुनिश्चित करने की एक चुनौती है कि उनके कर्मचारी पेशकश किए गए लाभ पैकेज को सही मायने में महत्व देते हैं और उस निवेश को पहचानते हैं जो कंपनी अपने इनाम खर्च में बनाती है। जब मजबूत कर्मचारी संचार और ब्रांडिंग महत्वपूर्ण हो जाती है।

आंतरिक संचार कार्यक्रम और उपकरण आकर्षक, सहज और ज्ञानवर्धक होने चाहिए, दृश्य और भाषा के साथ जो कर्मचारियों को उनके लिए उपलब्ध लाभों को बेहतर ढंग से समझने में मदद करता है। उनके पास कंपनी की सार्वजनिक छवि के अनुरूप दिखने और महसूस करने की क्षमता भी होनी चाहिए।

इसके अलावा, अपने पसंदीदा संचार चैनलों के माध्यम से कर्मचारियों तक पहुंचना महत्वपूर्ण है - चाहे वह ईमेल हो, विभाग की बैठकों में आमने-सामने, पाठ संदेश या ऑनलाइन वीडियो गाइड। मानव संसाधन पेशेवरों को अपने आंतरिक संचार कार्यक्रमों और सर्वेक्षण कर्मचारियों के नियमित ऑडिट करना चाहिए ताकि वे अपनी प्राथमिकताओं को बेहतर ढंग से समझ सकें।

संचार के साथ, एक आकार कर्मचारी लाभ पैकेज के लिए बिल्कुल फिट नहीं है। यही कारण है कि आपके कार्यबल की जनसांख्यिकी पर विचार करना महत्वपूर्ण है और कौन से लाभ उनके लिए सबसे महत्वपूर्ण होने जा रहे हैं।

आप उन पैकेजों को उचित रूप से ब्रांड करना चाहते हैं। उदाहरण के लिए, एक युवा कार्यकर्ता अधिक भुगतान किए गए समय या पुराने कर्मचारियों द्वारा मांगे गए सेवानिवृत्ति लाभों पर एक लचीले कार्य अनुसूची को महत्व दे सकता है।

कल्याण कार्यक्रमों और लचीले खर्च खातों जैसे नए लाभों के रुझानों पर नज़र रखें। मूल्यांकन करें कि क्या ये लाभ आपके संगठन के लिए प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए सही हो सकते हैं। जिस प्रकार उद्योग परिवर्तन के साथ दुनिया के शीर्ष ब्रांड विकसित होते हैं, उसी प्रकार पैकेजों को भी लाभ मिलना चाहिए।

उदाहरण के लिए, स्टारबक्स में अंशकालिक श्रमिकों की एक बड़ी आबादी के साथ एक कार्यबल है, लेकिन वे अभी भी पूर्ण स्वास्थ्य बीमा लाभ, स्टॉक पुरस्कार और मुफ्त कॉफी के लिए पात्र हैं।

जिन कर्मचारियों को लगता है कि उनकी कंपनियां प्रतिस्पर्धी लाभ पैकेज पेश करती हैं, वे उस राय को दूसरों के साथ साझा करने की संभावना रखते हैं, जो निश्चित रूप से आपकी कंपनी के ब्रांड के लिए बहुत अच्छा है।

एचआर अपने संगठन के ब्रांड के निर्माण के लिए संस्कृति और मैसेजिंग का उपयोग करता है

कर्मचारी अपने संगठन और उसकी संस्कृति से जुड़ा हुआ महसूस करना चाहते हैं - चाहे वे कंपनी मुख्यालय से काम करें या दूरस्थ स्थान से। श्रमिकों के बीच अपने ब्रांड को मजबूत करने की कोशिश करने वाले व्यवसायों को कंपनी के मूल्यों, कर्मचारी अपेक्षाओं, कोर-संस्कृति और प्रतिबद्धता को स्पष्ट रूप से संवाद करना चाहिए।

एक कंपनी का एक उदाहरण जो यह अच्छी तरह से करता है वह है नेटफ्लिक्स। नेटफ्लिक्स के सीईओ रीड हेस्टिंग्स द्वारा जारी पावर पॉइंट प्रस्तुति, जिसे वेब पर 5 मिलियन से अधिक बार देखा गया है, कंपनी की प्रतिभा प्रबंधन रणनीतियों की रूपरेखा तैयार करती है, जो कि दर्शन पर आधारित हैं:

“ … प्रतिभा प्रबंधकों को व्यवसायियों और नवप्रवर्तकों की तरह पहले सोचना चाहिए, और पिछले लोगों की तरह एचआर। पार्टियों को फेंकना भूल जाएं और टी-शर्ट सौंप दें; सुनिश्चित करें कि प्रत्येक कर्मचारी यह समझता है कि कंपनी को सबसे ज्यादा क्या चाहिए और उच्च प्रदर्शन से क्या मतलब है। "

यह रणनीति कंपनी के लिए अच्छी तरह से काम करती प्रतीत होती है, जिसके उच्च-प्रदर्शन वाले कार्यबल ने 2018 में अमेरिकी ग्राहक आधार को 55 मिलियन तक बढ़ा दिया। नेटफ्लिक्स ने 1.9 मिलियन घरेलू और 6.4 मिलियन अंतर्राष्ट्रीय स्ट्रीमिंग ग्राहकों को जोड़ने के लिए रिकॉर्ड 117.6 मिलियन ग्राहकों को मारा।

आज कई व्यवसायों, विशेष रूप से बहुराष्ट्रीय संगठनों के सामने एक चुनौती, संदेश और संचार के लिए एक एकीकृत वैश्विक दृष्टिकोण बनाने में है। कर्मचारी की यात्रा, ब्रांडिंग और मैसेजिंग लगातार बने रहना चाहिए और वैश्विक पहचान बनाना चाहिए। यह सभी स्थानों पर एक ही रूप, महसूस और संरचना के साथ सामंजस्य, ब्रांडेड इनाम और संचार कार्यक्रमों के माध्यम से पूरा किया जाता है।

इस तरह, जब भी कोई कर्मचारी नीतियों, प्रक्रियाओं या कंपनी की खबरों के बारे में संचार प्राप्त करता है, चाहे वे कैलिफ़ोर्निया या कनाडा, या यू.के. या फ़िलीपींस में उस जानकारी का उपयोग करते हैं, तो वे ब्रांड और कंपनी के प्रमुख संदेशों के साथ संलग्न हो सकते हैं।

HR आपके संगठन के ब्रांड को बनाने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करता है

कर्मचारी जिस तकनीक का उपयोग करता है, उसका नियोक्ता के ब्रांड के प्रति उसकी धारणा पर प्रभाव पड़ता है। मजबूत तकनीक जो उपयोग में आसान और आकर्षक है, यह दर्शाता है कि एक संगठन अभिनव है। अपने कर्मचारियों के बीच शांत और अत्याधुनिक के रूप में माना जाने वाला कार्यस्थल प्रौद्योगिकी आपके ब्रांड को एक उद्योग के नेता के रूप में पेश करने में मदद करेगा जो अपने संसाधनों में निवेश करता है।

एक आकर्षक स्मार्टफोन और टैबलेट के अनुकूल पोर्टल जिसे कर्मचारी कभी भी, कहीं भी एक्सेस कर सकते हैं, आपके ब्रांड के साथ कर्मचारी सहभागिता, भागीदारी और जुड़ाव को सुदृढ़ करने में मदद कर सकते हैं।

क्लाउड-आधारित प्रौद्योगिकी समाधानों का उपयोग करना, जो आसानी से एकीकृत होते हैं, कर्मचारी उपयोगकर्ता के अनुभव को भी बढ़ा सकते हैं। वे कर्मचारी को स्वयं-सेवा अनुप्रयोगों के बीच मूल रूप से स्थानांतरित करने की क्षमता देते हैं - बिना एकाधिक सॉफ़्टवेयर समाधानों के उपयोग के भी।

इसके अतिरिक्त, जिस तरह मुख्य विपणन अधिकारी ग्राहक संबंधों का प्रबंधन करने के लिए विपणन स्वचालन का उपयोग करते हैं, उसी तरह एचआर पेशेवरों अपने ग्राहकों, कर्मचारियों के साथ सकारात्मक संबंधों को विकसित करने के लिए स्वचालन तकनीकों का उपयोग कर सकते हैं।

प्रौद्योगिकियां कर्मचारी स्थिति अद्यतनों की पहचान कर सकती हैं जैसे कि पते में बदलाव, नई नौकरी के शीर्षक या परिवार में बदलाव। फिर वे स्वचालित रूप से बधाई देने के लिए व्यक्तिगत संदेश उत्पन्न कर सकते हैं, आवश्यक कार्यों के लिए कर्मचारियों को सचेत कर सकते हैं और लाभ चयन में सहायता कर सकते हैं।

संगठन के साथ कर्मचारी जुड़ाव को सुदृढ़ करने के लिए यह सब लगातार ब्रांडिंग और संदेशों का उपयोग करके प्राप्त किया जा सकता है।

ब्रांडिंग में एचआर की भूमिका एक महत्वपूर्ण रहेगी। अनुसंधान से पता चला है कि ब्रांड एंबेसडर के एक संलग्न, उत्पादक और प्रेरित कार्यबल आपके ब्रांड के साथ-साथ आपके द्वारा लगाए गए किसी भी मार्केटिंग या पीआर अभियान पर सकारात्मक प्रभाव डाल सकते हैं।

संगठन जो अंदर से बाहर की ओर ब्रांडिंग करते हैं वे सफलता की मजबूत नींव बनाते हैं।