एक कर्मचारी के साथ एक कठिन बातचीत कैसे करें

यदि आप लोगों को प्रबंधित करते हैं, मानव संसाधन में काम करते हैं, या काम पर अपने दोस्तों की परवाह करते हैं, तो संभावना अच्छी है कि एक दिन आपको एक कठिन बातचीत करने की आवश्यकता होगी। विभिन्न कारणों से कठिन बातचीत आवश्यक हो जाती है। जब आप किसी कर्मचारी के साथ इस विषय को उठाते हैं तो आपको कार्य करने में आसानी नहीं होती है और आप कार्यस्थल की परेशानी का जोखिम उठाते हैं।

क्यों आप एक कठिन वार्तालाप उदाहरण धारण करने की आवश्यकता हो सकती है

लोग काम के लिए अनुचित और अव्यवसायिक कपड़े पहनते हैं। व्यक्तिगत स्वच्छता कभी-कभी अस्वीकार्य होती है। बर्बर व्यवहार से यौन उत्पीड़न की समस्या हो सकती है। एक गड़बड़ डेस्क एक संगठित दिमाग का संकेत नहीं है।

सुंदर स्टैक्ड मास्टरपीस में अनियंत्रित पॉप के डिब्बे चींटियों को आकर्षित करते हैं। कार्य क्षेत्रों में अनुचित तरीके से संग्रहित भोजन चूहों को आकर्षित करता है और उनकी बूंदें उस व्यक्ति के लिए अत्यधिक अप्रिय होती हैं जो अगले डेस्क पर बैठता है।

वल्गर भाषा अनप्रोफेशनल है। खुलासा दरार एक क्लब, एक पार्टी या समुद्र तट पर है। दूसरों के धोने के लिए गंदे व्यंजन छोड़ना असभ्य और अव्यवसायिक है।

क्या आपने व्यवहार के इन उदाहरणों में से किसी का सामना किया है जो एक कठिन बातचीत का वारंट है वे व्यवहार के प्रकार के नमूने हैं जो जिम्मेदार प्रतिक्रिया के लिए रोते हैं। अपराधी चाहे वह सहकर्मी हो, रिपोर्टिंग स्टाफ व्यक्ति हो, या हो सकता है कि आपका बॉस भी, आप कार्यस्थल पर सद्भाव और शांति के लिए उन पर एहसान करते हैं, और कार्यस्थल की सफाई और कल्याण के लिए एक कठिन बातचीत करते हैं।

जब लोगों को सीधे-आगे, स्पष्ट, पेशेवर प्रतिक्रिया की आवश्यकता होती है, तो ये कदम आपको कठिन बातचीत करने में मदद करेंगे।

एक कठिन वार्तालाप में फीडबैक प्रदान करने के लिए कदम

• प्रतिक्रिया देने के लिए अनुमति लें। यहां तक ​​कि अगर आप कर्मचारी के मालिक हैं, तो यह कहकर शुरू करें कि आपके पास कुछ प्रतिक्रिया है जिसे आप साझा करना चाहते हैं। पूछें कि क्या यह एक अच्छा समय है या यदि कर्मचारी किसी अन्य समय और स्थान का चयन करना चाहेगा। (कारण के भीतर, बिल्कुल)

  प्रतिक्रिया मिलने पर कर्मचारी को कुछ नियंत्रण देना और कठिन प्रतिक्रिया के लिए उसकी ग्रहणशीलता में अंतर के बारे में सब कुछ बता सकता है।

• अपनी कठिन बातचीत शुरू करने के लिए एक नरम प्रविष्टि का उपयोग करें। फीडबैक में अधिकार न रखें- व्यक्ति को संभावित रूप से शर्मनाक प्रतिक्रिया का सामना करने का मौका दें। कर्मचारी को बताएं कि आपको फीडबैक प्रदान करने की आवश्यकता है जिसे साझा करना मुश्किल है। यदि आप बातचीत में अपनी भूमिका को लेकर असहज हैं, तो आप ऐसा भी कह सकते हैं। अधिकांश लोग किसी व्यक्ति की व्यक्तिगत पोशाक या आदतों के बारे में प्रतिक्रिया देने में उतने ही असहज होते हैं, जितना कि प्रतिक्रिया प्राप्त करने वाला व्यक्ति। यह सामान्य और मानवीय है। कोई भी व्यक्ति दूसरे व्यक्ति को दुखी नहीं करना चाहता - या बुरा महसूस करना। लेकिन, आप अपने आप को और दूसरे व्यक्ति को व्यवहार में समायोजन करने का अवसर देते हैं जो संभवतः काम पर सफल होने की उनकी संभावनाओं को प्रभावित कर रहा है।

• कई से बनाकर फीडबैक को बढ़ाने के प्रलोभन में न दें, या फीडबैक के लिए अपनी ज़िम्मेदारी का बहाना यह बताकर करें कि कई सहकर्मियों ने शिकायत की है।अक्सर, आप प्रतिक्रिया भूमिका में होते हैं क्योंकि अन्य कर्मचारियों ने आपके लिए उस कर्मचारी की आदत, व्यवहार, या ड्रेस के बारे में शिकायत की है जो कठिन प्रतिक्रिया प्राप्त कर रहा है। कई से बनाकर फीडबैक को बढ़ाना, या प्रतिक्रिया के लिए अपनी ज़िम्मेदारी को बढ़ाने का प्रलोभन न दें, यह कहकर कि कई सहकर्मियों ने शिकायत की है। यह उस शर्मिंदगी को बढ़ाता है जो व्यक्ति अनुभव करेगा और उस व्यक्ति की वसूली को परेशान करेगा जो प्रतिक्रिया प्राप्त कर रहा है।

• सबसे अच्छा फीडबैक सीधा और सरल है। झाड़ी के आसपास मत मारो। कहो, "मैं आपके साथ बात कर रहा हूं क्योंकि यह एक मुद्दा है जिसे आपको इस संगठन में सफलता के लिए संबोधित करने की आवश्यकता है।"
• व्यक्ति को बताएं कि उसके व्यवहार को बदलने से क्या प्रभाव पड़ेगा सकारात्मक दृष्टिकोण से। कर्मचारी को बताएं कि कुछ भी नहीं करने का विकल्प उनके करियर और नौकरी को प्रभावित करेगा।
• व्यक्ति को बदलने के लिए क्या करना होगा, इसके बारे में समझौते पर पहुँचें उनके व्यवहार। कुछ मामलों में एक नियत तारीख-कल निर्धारित करें। अन्य मामलों में प्रगति की समीक्षा करने के लिए एक समय सीमा निर्धारित करें। यह निश्चित करें कि आप और वह व्यक्ति जिनके साथ आप कठिन बातचीत कर रहे हैं, उनके बीच एक समझौता है।

• प्रतिक्रिया प्रदान करने के तुरंत बाद फॉलो-अप करें कर्मचारी की प्रगति पर जांच करने के लिए - और उसके बाद नियमित रूप से अगर कुछ भी नहीं बदलता है या यदि अतिरिक्त कुहनी जरूरी लगती है। तथ्य यह है कि समस्या मौजूद है इसका मतलब है कि बैकस्लाइडिंग संभव है; कर्मचारी को पूर्ण समझ के लिए प्रतिक्रिया के और स्पष्टीकरण की आवश्यकता हो सकती है।

  फिर, अधिक प्रतिक्रिया और संभवतः, अनुशासनात्मक कार्रवाई अगले चरण संभव है यदि कर्मचारी कठिन बातचीत में सकारात्मक प्रतिक्रिया करने में विफल रहता है।

आप कठिन बातचीत करने में प्रभावी हो सकते हैं। अभ्यास करें और ये कदम कठिन बातचीत करने के लिए आपके आराम स्तर का निर्माण करने में मदद करेंगे। आखिरकार, एक कठिन बातचीत एक मूल्यवान कर्मचारी के लिए सफलता और विफलता के बीच अंतर कर सकती है। मुश्किल बातचीत को संभालने के लिए पर्याप्त देखभाल करें।