10 कौशल हर मानव संसाधन प्रबंधक को काम पर सफल होने की आवश्यकता है

आप मानव संसाधन में नौकरी चाहते थे क्योंकि आप लोगों को पसंद हैं। लेकिन, लोगों को पसंद करना काफी नहीं है। कई कौशल हैं जिन्हें हर एचआर प्रबंधक को वास्तव में सफल होने की आवश्यकता है। यहां उनमें से 10 हैं - और उनमें से एक भी लोगों को पसंद नहीं कर रहा है (हालांकि वह मदद करता है)।

1. मठ

आपसे वादा किया गया था कि आपको एचआर में गणित नहीं करना होगा; इसीलिए आपने इसे लेखांकन के बजाय चुना। माफ़ कीजिये! जबकि आपको लेखांकन में उतने गणित करने की आवश्यकता नहीं है, जितना कि अनुपालन कार्य के लिए गणित और आँकड़ों की ठोस समझ की आवश्यकता होती है।

आपको सकारात्मक कार्रवाई रिपोर्ट की व्याख्या करने, टर्नओवर रिपोर्ट बनाने, वेतन निर्धारित करने और व्यापार करने वाले लोगों के साथ समझदारी से बात करने के लिए इन कौशल की आवश्यकता होगी जो बहुत अधिक संख्या में केंद्रित हैं। मानव संसाधन प्रथाओं और कार्यक्रमों की व्यवहार्यता की पुष्टि करने के उपाय पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण हैं।

2. कम्पार्टमेंटलाइजेशन

कंपार्टमेंटलाइज़ेशन एक ऐसा कौशल है जो आपको अपने काम को एक बॉक्स में और शेष जीवन को दूसरे में डालने की अनुमति देता है, और कभी भी जुड़ाव नहीं होगा। आपको विभाजन को गंभीर बनाने की आवश्यकता नहीं है, लेकिन यदि आप एचआर में सफल होना चाहते हैं तो आपको काम और गृह जीवन को अलग करने की आवश्यकता है।

क्यूं कर? क्योंकि एचआर समस्याएं कभी खत्म नहीं होती हैं। आपके पास कभी ऐसा दिन नहीं होगा जब आप कह सकें, “मैं समाप्त हो गया हूं। सभी कर्मचारी खुश हैं। सभी नीतियां और प्रक्रियाएं अनुपालन करती हैं। सभी प्रबंधकों ने उचित प्रशिक्षण लिया है। और हर कोई खूबसूरती के साथ हो रहा है। ”ऐसा कभी नहीं होगा। आपको घर जाने की क्षमता की आवश्यकता होगी और काम के बारे में नहीं सोचना चाहिए या आप पागल हो जाएंगे।

3. करुणा

आपको लोगों को पसंद नहीं करना है, लेकिन आपको करुणा दिखानी होगी। कर्मचारी आपसे अपेक्षा करते हैं कि आप उनकी और उनकी समस्याओं को सुनेंगे। जब आप एक चिकित्सक नहीं होते हैं, तो आपको समय-समय पर एक जैसा काम करना पड़ता है - कम से कम लंबे समय तक कर्मचारी को वास्तविक सहायता के लिए अपने कर्मचारी सहायता कार्यक्रम (ईएपी) पर बात करने के लिए।

आपको दयालु व्यवहार करने की आवश्यकता के कानूनी कारण भी हैं - यह अक्सर कानून है। पहले भुगतान किए बिना आलू के चिप्स का एक बैग खाने वाले कर्मचारी को निकालने के लिए मुकदमा चलाने के लिए Walgreens ने $ 180,000 का भुगतान किया। क्यूं कर? क्योंकि कर्मचारी को मधुमेह था और उसका रक्त शर्करा गिर रहा था।

यदि वाल्ग्रीन ने थोड़ी दया दिखाई, तो उन्हें पता चल सकता था कि कर्मचारी चोरी नहीं कर रहा है और उसे कामकाज रखने के लिए भोजन की आवश्यकता है। यह विकलांग अधिनियम के तहत अमेरिकियों के तहत एक उचित कार्यस्थल आवास है।

4. कानूनी ज्ञान

HR प्रबंधक वकील नहीं हैं, न ही उन्हें वकील होने की आवश्यकता है। हालांकि, बुनियादी रोजगार कानून की अच्छी समझ सफलता के लिए महत्वपूर्ण है। उपरोक्त अनुकंपा उदाहरण की तरह, एचआर प्रबंधकों को अक्सर उन स्पॉट फैसलों पर सामना करना पड़ता है जिनके कानूनी परिणाम हैं।

जब आप किसी अनुरोध के लिए नहीं कह सकते हैं और उदाहरण के लिए आपको एक इंटरैक्टिव प्रक्रिया में संलग्न होने की आवश्यकता है। या, जब आप इस व्यक्ति को आग लगा सकते हैं लेकिन उस व्यक्ति को नहीं? एक अच्छा मानव संसाधन प्रबंधक भी जानता है कि वह कब अपनी गहराई से बाहर है और कब रोजगार कानून के वकील को कॉल करने का समय है।

5. मल्टी-टास्किंग

कुछ बड़ी कंपनियों में, प्रत्येक एचआर व्यक्ति के पास एक विशिष्ट कार्य होता है जैसे कि प्रशिक्षण या मुआवजा। लेकिन, ज्यादातर कंपनियों में, आप एक ही समय में कई चीजों के लिए जिम्मेदार होते हैं। आपको एक पल के नोटिस पर आगे और पीछे स्विच करने की आवश्यकता है क्योंकि आप अक्सर संकटों से निपटेंगे।

आपको अभी एक कर्मचारी की मदद करने के लिए सकारात्मक कार्रवाई रिपोर्ट से दूर रहने में सक्षम होना चाहिए, जिसे सिर्फ यह शब्द मिला है कि उसकी माँ एक कार दुर्घटना में थी और फिर 30 मिनट बाद रिपोर्ट पर वापस आ गई।

6. स्वास्थ्य बीमा को समझना (और अन्य लाभ)

मुआवजा पैकेज के सबसे बड़े हिस्सों में से एक स्वास्थ्य बीमा है। एचआर कर्मचारियों के लिए उस कार्यक्रम का चेहरा है। हां, बीमा कंपनी खुद ही कर्मचारियों की खुशी में मदद करेगी, लेकिन आपको इस बात की ठोस समझ होनी चाहिए कि कर्मचारियों को उनके लाभ के लिए अलग-अलग योजनाएँ कैसे काम करती हैं।

यदि आप वरिष्ठ स्तर के एचआर मैनेजर हैं, तो आप अपनी कंपनी की योजनाओं को चुनने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाएंगे। उस स्थिति में, आपको स्वास्थ्य देखभाल और अन्य लाभों के काम करने की सतह के स्तर की समझ की आवश्यकता होगी।

7. रिक्रूट और हायर कैसे करें

भर्ती करने और काम पर रखने से लोगों को दरवाजे पर आने की तुलना में कहीं अधिक शामिल है। यह एक जनसंपर्क का काम भी है। क्यूं कर? क्योंकि प्रत्येक उम्मीदवार आपकी कंपनी के बारे में भावनाओं के साथ अपनी आवेदन प्रक्रिया से दूर हो जाएगा।

यदि भर्तीकर्ता गैर-उत्तरदायी है, तो वह बुरी भावनाओं के साथ चलेगा, और भले ही वह आपकी नौकरी के लिए सबसे उपयुक्त हो, वह नौकरी नहीं ले सकता क्योंकि भर्तीकर्ता अप्रभावी था। यह समझना कि महान उम्मीदवारों को कहां खोजना है, और उन्हें बोर्ड पर कैसे लाना है, एक महत्वपूर्ण मानव संसाधन कौशल है।

8. लोगों का प्रबंधन

मानव संसाधन प्रबंधक के रूप में, आपके पास कोई प्रत्यक्ष रिपोर्ट नहीं हो सकती है, लेकिन आपको यह समझने की आवश्यकता है कि लोगों को कैसे प्रबंधित किया जाए। आप प्रबंधकों के लिए कोच और विश्वासपात्र के रूप में काम करेंगे; आपको उन्हें अपने लोगों को प्रबंधित करने में मदद करने की आवश्यकता होगी। कुछ मानव संसाधन भूमिकाओं में, आप कई लोगों के लिए एक वास्तविक प्रबंधक के रूप में कार्य करेंगे, भले ही आप वह नहीं हैं जो उनके वार्षिक प्रदर्शन मूल्यांकन लिखते हैं।

9. विवेक

मानव संसाधन प्रबंधकों को सूचना गोपनीय रखने के लिए कानून की आवश्यकता नहीं होती है (हालांकि कई कर्मचारी सोचते हैं कि वे हैं)। आप वकील, डॉक्टर या पुजारी नहीं हैं, लेकिन आप दिन भर गोपनीय जानकारी के साथ व्यवहार करेंगे। आपको जानकारी साझा करने के लिए और कब गोपनीय रखने की आवश्यकता है।

उदाहरण के लिए, यदि कोई कर्मचारी आपके स्वास्थ्य की समस्या के साथ आता है जो उसके काम को प्रभावित कर रहा है, तो क्या आप उसके प्रबंधक को बताते हैं? यदि आप जानते हैं कि एक कर्मचारी अगले सप्ताह बंद हो रहा है, और उसने कैफेटेरिया में लाइन में उल्लेख किया है कि वह एक नए घर पर एक प्रस्ताव रख रही है, तो आपको क्या कहना चाहिए? ये ऐसी समस्याएं हैं जो एचआर में अक्सर सामने आती हैं। आपको यह जानना होगा कि उन्हें कैसे संभालना है।

10. आग कैसे

"आज आपका आखिरी दिन है" कहने की तुलना में फायरिंग अधिक जटिल है, एक कर्मचारी को फायर करने में लक्ष्य यह है कि वह व्यक्ति कंपनी छोड़ कर अपने जीवन के साथ आगे बढ़े। एक अच्छा मानव संसाधन प्रबंधक उस की दूसरी छमाही को समझता है।

एक बुरा केवल पहले छमाही को समझता है। आपको यह जानने की जरूरत है कि कानूनी रूप से अनुपालन, निष्पक्ष और दयालु कैसे बने रहें, लेकिन हर कार्रवाई के संभावित कानूनी प्रभावों के माध्यम से भी सोचें। आपको यह जानने की जरूरत है कि क्या कहना है और इसे कैसे कहना है, और एक समाप्ति के माध्यम से प्रबंधक का समर्थन कैसे करें।

इन कौशलों में से प्रत्येक को सीखना उनकी पुस्तक की आवश्यकता है। उनमें से कोई भी आसान नहीं है, और कोई भी सभी को अच्छी तरह से करने की क्षमता के साथ एक एचआर नौकरी में प्रवेश नहीं करता है। लेकिन, मानव संसाधन में सफल होने के लिए, ये कुछ ऐसे कौशल हैं जिन पर आपको काम करने की आवश्यकता है और (उम्मीद है) एकदम सही है। यदि आप ऐसा कर सकते हैं, तो आप एक महान मानव संसाधन प्रबंधक बन जाएंगे - और क्या यह सब मानव संसाधन लोग प्राप्त करने का प्रयास नहीं करेंगे?

सुज़ैन लुकास एक स्वतंत्र पत्रकार हैं जो मानव संसाधन में विशेषज्ञता रखते हैं। सुज़ैन के काम को फोर्ब्स, सीबीएस, बिजनेस इनसाइड सहित नोट्स प्रकाशनों में चित्रित किया गया है आर और याहू।