समस्या से निपटने के बारे में साक्षात्कार के सवालों के जवाब कैसे दें

कंपनियां हमेशा कर्मचारियों को काम पर रखना चाहती हैं जो समस्याओं को हल कर सकते हैं। इसलिए साक्षात्कारकर्ता अक्सर उम्मीदवारों से पूछते हैं कि उन्होंने कार्यस्थल में चुनौतियों का सामना कैसे किया है। इसके अलावा, "आपकी पिछली नौकरी में आई एक समस्या का वर्णन करें" जैसे प्रश्न साक्षात्कारकर्ताओं के लिए पिछले पर्यवेक्षकों / नियोक्ताओं के प्रति आपके दृष्टिकोण का आकलन करने और यह देखने के लिए एक तरीका है कि क्या आप दोष देते हैं या जिम्मेदारी लेते हैं।

समस्याओं से निपटने के बारे में साक्षात्कार के सवालों के जवाब कैसे दें

जब इस प्रकार के प्रश्न पूछे जाते हैं, तो उन्हें साझा करने के अनुरोध के रूप में सोचना सबसे अच्छा है कि आपने अतीत में समस्याओं को हल करने के लिए कैसे हस्तक्षेप किया, बजाय काम पर मुश्किल परिस्थितियों के बारे में शिकायत करने के अवसर के।

शेयर करने के लिए तैयार उदाहरण हैं

प्रत्येक कार्य के लिए आपने समस्याओं को कैसे संबोधित किया है या चुनौतियों का सामना किया है, उदाहरण प्रस्तुत करें, इंटर्नशिप, स्वयंसेवक, और आपके फिर से शुरू होने पर शामिल नेतृत्व की भूमिका। ऐसी समस्याएँ चुनें जहाँ आपकी भागीदारी से समाधान हुआ हो और अकल्पनीय या कठिन मुद्दों से बचा जा सकता है जिन्हें सुधार या तय नहीं किया जा सकता है।

याद रखें, नियोक्ता आपके जवाब को सुनकर यह पता लगाएंगे कि आप मुद्दों को कैसे हल करते हैं, संघर्ष से निपटते हैं, और समस्याओं की पहचान करने और हल करने में पहल करते हैं। उन उदाहरणों के लिए देखें जो आपके द्वारा साक्षात्कार करने की स्थिति में काम आने वाली क्षमताओं को प्रदर्शित करते हैं। जैसा कि रिज्यूमे के साथ, संख्याएं प्रभावशाली हो सकती हैं: यदि आपने बिक्री कम की, समय कम किया, या एक परिणाम था जो मैट्रिक्स द्वारा निर्धारित किया जा सकता है, तो विवरण साझा करना सुनिश्चित करें

समस्या, अपने कार्यों और परिणामों का वर्णन करें

प्रत्येक उदाहरण के लिए, समस्या की भयावहता और प्रकृति का प्रतिनिधित्व करने के लिए केवल पर्याप्त विवरण के साथ स्थिति का वर्णन करें। फिर बताएं कि आपने विशेष रूप से कैसे स्थिति का आकलन किया और चुनौती को पूरा करने के लिए कार्य किया। हस्तक्षेप करने के लिए आपके द्वारा टैप किए गए कौशल या गुणों पर जोर दें। उन कौशलों को शामिल करें जो आपको नौकरी के लिए योग्य बनाते हैं। अंत में, उन परिणामों का वर्णन करें जिनसे आपको मदद मिली या स्थिति कैसे बेहतर हुई। आपकी कहानियों को स्मारकीय उपलब्धियों का प्रतिनिधित्व करने की आवश्यकता नहीं है; छोटी सफलताएँ जो आपकी प्रमुख शक्तियों को दर्शाती हैं, पर्याप्त हैं।

जुआ खेलने से बचें, और यह भी सुनिश्चित करें कि सहकर्मियों या प्रबंधकों के बारे में नकारात्मक न बोलें।

उदाहरण के लिए, आप एबीसी कंपनी में एक एचआर मैनेजर के बाद "मेरे पहले साल के दौरान" की तरह एक कहानी साझा कर सकते हैं, मैंने देखा कि नए रंगरूट उच्चतर दर पर जा रहे थे जो मैंने पिछले नियोक्ताओं पर अनुभव किया था। मैंने पहचान करने के लिए एक सर्वेक्षण बनाने का फैसला किया। टर्नओवर के कारण। मैंने पाया कि वे प्रतिक्रिया के स्तर से संतुष्ट नहीं थे और वे जो प्राप्त कर रहे थे, मैंने पहले साल के दौरान नए कर्मचारियों के साथ नियमित अंतराल पर प्रबंधकों के लिए प्रोटोकॉल स्थापित किया और एक मेंटरिंग कार्यक्रम स्थापित किया।

मेरे दूसरे वर्ष के दौरान नई भर्तियों का कारोबार 30% कम हो गया और सर्वेक्षणों ने उच्च स्तर की नौकरी से संतुष्टि का संकेत दिया।"

इस सवाल का जवाब देने के लिए टिप्स

जैसा कि आप सोच रहे हैं कि आप इस प्रश्न का उत्तर कैसे देंगे, इन सुझावों का उपयोग करके आपको एक मजबूत उत्तर तैयार करने में मदद करें।

• कहानी कहने का अभ्यास करें: जवाबों को फिर से सुनकर एक लंबी मुद्रा और एक जुआ, अनफ़ोकस्ड कहानी से बचें। प्रत्येक स्थिति से अपनी कुछ बड़ी उपलब्धियों की भावना रखें ताकि आप एक सुसंगत, प्रासंगिक कहानी प्रदान कर सकें। याद रखें: नियोक्ताओं को यह देखने में रुचि होगी कि आप कैसे सोचते हैं और समस्या को हल करते हैं।
• एक अच्छा उदाहरण चुनें: यह एक ऐसी स्थिति है जहां एक सामान्य उत्तर, जैसे "मैं हमेशा समस्याओं का त्वरित और कुशलता से जवाब देता हूं" सूट नहीं करता है। ऐसे उदाहरणों का चयन करें जो आपके प्रासंगिक कौशल को प्रदर्शन पर रखेंगे। उंगलियों को इंगित करने या दोष देने से बचें, और समस्या के कारण का वर्णन करते समय भाषा को तटस्थ रखें।

• परिणामों पर जोर देना सुनिश्चित करें: जो आपने पूरा किया उसके बारे में विशिष्ट रहें। यदि आप संख्याओं को शामिल कर सकते हैं, जैसे "यह बिक्री में 10% की वार्षिक वृद्धि हुई" या, "यह कम से कम $ 1,000 प्रति माह खर्च होता है," उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें।

जब आपके पास काम का अनुभव न हो तो जवाब देने के लिए टिप्स

यदि आपके पास काम का अनुभव नहीं है, तो स्कूल से उदाहरणों का उपयोग करना ठीक है। बस इसे सार्थक रखने की कोशिश करें और अपनी संसाधनशीलता को उजागर करें। प्रश्न का उत्तर देते समय, उदाहरण का वर्णन करें। स्थिति और उसके महत्व के बारे में बताएं, क्या गलत हुआ, समस्या का क्या प्रभाव पड़ सकता है, इसे ठीक करने के लिए आपने क्या किया और अंतिम परिणाम।

नमूना उत्तर

एक अच्छा उदाहरण यह होगा, "मेरे जीव विज्ञान वर्ग के कारण मेरे पास एक प्रमुख पेपर था। यह एक व्यापक शोध परियोजना थी और मेरे ग्रेड के एक बड़े हिस्से के लिए जिम्मेदार थी। मैं लगभग समाप्त हो गया था और बस निष्कर्ष निकाल रहा था जब एक आंधी आई और हिट हुआ। सत्ता चली गई। मेरे प्रोफेसर की सख्त नीति है और कोई भी बहाना स्वीकार नहीं करता है, इसलिए मुझे पता था कि मुझे इसे अगली सुबह समय पर सौंपना होगा या मैं असाइनमेंट को विफल कर दूंगा। मैंने अपने फोन का इस्तेमाल खुली हुई कॉफी की दुकानों को देखने के लिए किया। सारी रात और वह वायरलेस इंटरनेट था।

मैंने अपना काम बार-बार किया, इसलिए मैंने केवल एक पृष्ठ और एक आधा खो दिया। मैं कॉफी शॉप में जाने में सक्षम था, मैंने खोए हुए पेपर के अनुभागों को फिर से लिखा, अपने स्रोतों में जोड़ा और इसे प्रूफरीड किया। मैंने इसे अगली सुबह समय पर सौंप दिया, और कागज और कक्षा में ए प्राप्त करना समाप्त कर दिया।"

इस उदाहरण में, उम्मीदवार दिखाता है कि वह तैयार है; वह नियमित रूप से अपने काम का समर्थन करता है, जिससे पता चलता है कि वह सावधान और कर्तव्यनिष्ठ है। जब बिजली चली गई, तो उसने उन क्षेत्रों को देखने के लिए सोचा जहां वह काम कर सकता था, एक समस्या का सामना करने पर त्वरित सोच और कुशलता का प्रदर्शन करता था। उन्होंने काम को पूरा करने का एक तरीका खोज लिया और गुणवत्ता का त्याग किए बिना समय सीमा को पूरा किया। यह एक उत्कृष्ट उदाहरण है जो दिखाता है कि आप एक अच्छे कर्मचारी हैं।