सैलपिस लोगों के लिए संचार कौशल सूची

यह जानना कि कैसे प्रभावी ढंग से संवाद करना बिक्री में न्यूनतम आवश्यकता है। यदि आप लोगों के साथ बात नहीं कर सकते हैं और उन्हें खोल सकते हैं और आपके साथ जानकारी साझा कर सकते हैं, तो आप उन्हें कुछ भी बेचने के लिए संघर्ष करने जा रहे हैं।निम्नलिखित क्षेत्रों में अपने संचार कौशल का आकलन करके देखें कि आप कहां पर हैं और आपको कुछ और काम करने की आवश्यकता है।

01 तैयार भाषण देना

ज्यादातर स्थितियों में आपके पास जाने के लिए तैयार बिक्री प्रस्तुति होगी, लेकिन क्या होगा यदि आप अप्रत्याशित रूप से एक संभावना को पूरा करते हैं और वह अभी बात करना चाहती है? क्या आप अपनी तैयार सामग्री के बिना अपनी पिच का सुसंगत संस्करण दे सकते हैं? नेटवर्किंग या उद्योग की घटनाओं पर, क्या आप एक आकर्षक तरीके से बात कर सकते हैं? आपको सुधार करने और यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता होगी कि आप अपने संदेश को मौके पर प्रभावी ढंग से प्राप्त कर सकते हैं।

03 अजनबी से प्रभावी तरीके से बात करना

जब आप कोल्ड कॉलिंग कर रहे हों या नई संभावनाओं को पूरा कर रहे हों, तो आपको फोन के दूसरे छोर पर या व्यक्तिगत रूप से अपने और अजनबी के बीच एक त्वरित संबंध बनाना होगा। क्या आप कुछ सेकंड के भीतर किसी को ब्याज दे सकते हैं और उन्हें अधिक मांग सकते हैं? क्या आप तुरंत तालमेल का निर्माण शुरू कर सकते हैं ताकि संभावना आपको एक नियुक्ति करने के लिए पर्याप्त भरोसा करेगी? आप आसानी से फोन पर एक संभावना अर्हता प्राप्त कर सकते हैं? क्या आप अपॉइंटमेंट पाने के लिए बंद कर सकते हैं?

04 छोटी बात बनाना

अधिकांश बिक्री प्रस्तुतियों और व्यावहारिक रूप से सभी ट्रेड शो और घटनाओं में वास्तविक कार्रवाई के लिए नीचे आने से पहले एक निश्चित मात्रा में छोटी सी बात शामिल होती है। क्या आप पास के अजनबियों के साथ आराम से चैट कर सकते हैं? क्या आप खुद को पसंद कर सकते हैं? क्या आप संभावनाओं के साथ योग्यता प्राप्त करने और तालमेल बनाने के लिए आकस्मिक बातचीत का उपयोग कर सकते हैं?

05 नाखुश ग्राहकों को संभालना

एक आदर्श दुनिया में, दुखी ग्राहक हमेशा अपनी समस्याओं को हल करने के लिए ग्राहक सेवा या तकनीकी सहायता को कॉल करेंगे। लेकिन इस दुनिया में, कई ग्राहक अपने विक्रेता को कॉल करना पसंद करते हैं - वह वह है जिसे वे सबसे अच्छी तरह से जानते हैं और वे चीजों को ठीक करने के लिए भरोसा करते हैं। क्या आप नाराज ग्राहक को डिफ्यूज कर सकते हैं? क्या आप ग्राहक को और परेशान किए बिना एक मुश्किल समस्या की व्याख्या कर सकते हैं? क्या आप गलतियों के लिए माफी मांग सकते हैं (आपकी या किसी और की)?

06 लोगों को आकर्षित करना

जानकारी एकत्रित करना एक संभावना को अर्हता प्राप्त करने और उन लाभों की खोज करने के लिए दोनों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है जो उनकी आंखों की रोशनी बढ़ाएंगे। क्या आप लोगों को बात करने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं? क्या आप एक पूछताछकर्ता की तरह लग रहे बिना प्रश्न पूछ सकते हैं? क्या आप लोगों को आपके साथ व्यक्तिगत जानकारी साझा करने में सहज बना सकते हैं?

07 एक बैठक का नेतृत्व करना

यदि आप कई निर्णय निर्माताओं के साथ एक जटिल बिक्री कर रहे हैं, तो आप शायद एक ही बार में उन सभी से बात करेंगे। बी 2 बी की बिक्री में अक्सर समूह खरीद प्रक्रिया में शामिल होते हैं, तब भी जब केवल एक मुख्य निर्णय निर्माता होता है। क्या आप एक समूह के लिए प्रभावी ढंग से बोल सकते हैं? क्या आप किसी को अपमानित किए बिना बैठक को ट्रैक पर रख सकते हैं? क्या आप अपने दर्शकों को ऐसा महसूस करा सकते हैं कि आप उनमें से प्रत्येक पर ध्यान दे रहे हैं?

08 बातचीत करना

वार्ता बिक्री का एक बड़ा हिस्सा है। हर संभावना सबसे अच्छा संभव सौदा चाहती है, और आपको एक समझौते पर आने के लिए एक रास्ता खोजने की जरूरत है जो सभी को खुश छोड़ दे। क्या आप एक अच्छा समझौता कर सकते हैं? क्या आप बता सकते हैं कि फर्म को कब खड़ा करना है और कब देना है? क्या आप एक वार्ता से दूर जा सकते हैं जब एक संभावना अनुचित है?

09 सहकर्मियों के साथ संवाद

एक विक्रेता के रूप में, आपको अपने साथी सेल्सपर्सन, अपने सेल्स मैनेजर और अन्य विभागों में कर्मचारियों के साथ अच्छा काम करना होगा। क्या आप उन लोगों के साथ मिल सकते हैं जिनके पास अलग-अलग व्यक्तित्व हैं? क्या आप अन्य विभागों के साथ संचार की खुली लाइनें रख सकते हैं? क्या आप कार्यस्थल संघर्षों को संभाल सकते हैं और उन्हें एक शांतिपूर्ण समाधान में ला सकते हैं?