एचआर स्टाफ को हर दिन मुद्दों के बारे में कैसे सोचना है

कर्मचारी प्रश्न सरल, सीधे-अग्रगामी लगता है, और उत्तर देने में आसान होना चाहिए। सही? नहीं अगर आपकी नौकरी मानव संसाधन में है। यहां तक ​​कि सबसे सरल कर्मचारी का सवाल नियोक्ता की एचआर टीम के लिए अनगिनत लाल झंडे उठाता है। एक बार फिर, आप उस पांच-पथ पर चलते हैं। वर्तमान कर्मचारी के साथ उचित व्यवहार करते हुए आप सभी पांच हितधारकों को कैसे संतुष्ट करते हैं?

नियोक्ता के लिए सबसे अच्छा क्या है? कर्मचारी के लिए सबसे अच्छा क्या है? एक सरकारी एजेंसी द्वारा क्या कानूनी या आवश्यक है? कर्मचारियों के इलाज के बारे में भविष्य के फैसले के लिए क्या मिसाल है? सभी समवर्ती लागतों और वृद्धि के साथ आपको क्या निर्णय मिलेगा?

जब तक निर्णय सभी पांच हितधारकों - कुछ हद तक संतुष्ट नहीं करता, तब तक आप निर्णय नहीं ले सकते। क्या वास्तव में यह कोई आश्चर्य है कि कभी-कभी यह कर्मचारी हितधारक जो पीड़ित है? यहां मानव संसाधन लोगों को एक कर्मचारी के सवाल का जवाब देने के लिए कैसे सोचना और निर्णय लेना है। आइए एक उदाहरण के रूप में इस कंपनी ट्रेड शो यात्रा नीति के संशोधन का उपयोग करें।

कैसे एचआर सोचता है, निर्णय लेता है, और सवालों के जवाब देता है

एक पाठक द्वारा दिया गया प्रश्न काफी सरल लग रहा था। एक कर्मचारी, जो शो और अन्य ग्राहक घटनाओं के व्यापार के लिए कंपनी के व्यवसाय पर यात्रा करता है, छुट्टी के समय का उपयोग करके घटना शहर में अपना समय बढ़ाना चाहता था। कोई बात नहीं।

कोई समस्या नहीं है, जब तक कि मानव संसाधन ने उसे सूचित नहीं किया कि उसके भुगतान किए गए अवकाश के समय के दिन कैसे वसूल किए जाएंगे। एचआर और कर्मचारी दोनों के प्रति सहानुभूति के साथ, यहां एक एचआर व्यक्ति को कैसे सोचना और निर्णय लेना है।

कर्मचारी ने रविवार को एक व्यापार शो में यात्रा की। (इस यात्रा समय के साथ कोई समस्या नहीं; कंपनी, नीति द्वारा, जिसे सभी कर्मचारी समझते हैं, छूट वाले कर्मचारियों के लिए सप्ताहांत यात्रा के समय का भुगतान नहीं करता है।) कर्मचारी ने बुधवार को व्यापार शो के माध्यम से काम किया और घटना के बाद छुट्टी के दिन का उपयोग शुरू करना चाहता था। ।

ठीक है, मानव संसाधन प्रबंधक ने कहा, गुरुवार और शुक्रवार छुट्टी के दिन हैं। नहीं, कर्मचारी ने जवाब दिया, गुरुवार को, मैं सामान्य रूप से कंपनी में वापस यात्रा करूंगा; चूंकि उस दिन को मेरे सामान्य कार्य सप्ताह के हिस्से के रूप में भुगतान किया जाएगा, इसलिए मुझे गुरुवार को कवर करने के लिए छुट्टी का दिन लेना उचित नहीं है। क्या तुम मेरे साथ हो?

एचआर थिंकिंग एंड डिसीजन-मेकिंग स्टार्ट टू रोल

ठीक है, मानव संसाधन प्रबंधक का कहना है, जिसका पहला झुकाव गुरुवार को छुट्टी के दिन के रूप में चार्ज करना है क्योंकि कर्मचारी नहीं है, वास्तव में, कंपनी में वापस जाने के लिए दिन का उपयोग कर रहा है। एचआर व्यक्ति, कंपनी प्रायोजित घटनाओं में भाग लेने वाले कर्मचारियों के लिए, केस-बाय-केस आधार पर कर्मचारी समय-समय पर निर्णय लेना नहीं चाहता है।

कुछ सीईओ और एक अन्य एचआर व्यक्ति के साथ जाँच करने पर, दोनों फैसलों के समर्थक थे। यदि कर्मचारी को बुधवार को सम्मेलन से लौटने और गुरुवार को काम करने की उम्मीद थी, तो गुरुवार को छुट्टी का दिन होना चाहिए।

यदि गुरुवार सामान्य रूप से यात्रा का दिन होगा, तो यह कार्य दिवस के रूप में गिना जाएगा, अवकाश दिवस के रूप में नहीं। सामान्य परिस्थितियों में, वह किसी भी तरह वापस यात्रा करेगा और कंपनी को उसे दंडित नहीं करना चाहिए क्योंकि उसने छुट्टी के साथ अपने प्रवास को बढ़ाया।

लेकिन, उन्होंने यह नहीं चुना कि वे यात्रा पर न जाएं, बल्कि छुट्टी पर जाने के लिए कहा। यह कंपनी की समस्या नहीं है और हम केवल यात्रा के समय का भुगतान करते हैं यदि कर्मचारी कार्यदिवस का उपयोग यात्रा करने के लिए करता है। चूँकि हम सप्ताहांत में किसी भी यात्रा के समय का भुगतान नहीं करते हैं और यात्रा के दिन जैसी कोई चीज नहीं है, कर्मचारियों को केवल तभी भुगतान किया जाना चाहिए जब वे काम कर रहे हों।

साथ ही, आम तौर पर एक कर्मचारी, जब तक कि उसे बूथ अशांति के लिए नहीं सौंपा गया था, बुधवार को वापस यात्रा करने और गुरुवार को काम करने की रिपोर्ट करने की उम्मीद की जाएगी।वह अपने प्रबंधक के साथ देर से पहुंचने की व्यवस्था कर सकता था यदि उसकी उड़ान लाल-आँख थी।

उस स्थिति में, कोई प्रश्न नहीं, गुरुवार को छुट्टी के दिन के रूप में चार्ज किया जाना चाहिए। लेकिन, कंपनी में पिछले अभ्यास क्या रहा है? क्या कर्मचारियों को बुधवार को वापस यात्रा करने की उम्मीद है, यदि संभव हो तो, या गुरुवार को यात्रा करने का सामान्य दिन है।

अधिकांश कर्मचारी घर वापस आना चाहते हैं और जल्द से जल्द काम करना चाहते हैं। इसलिए, वे बुधवार को घर जाते हैं यदि कोई भी उड़ान संभव है, बजाय एक रात बिताने के लिए एक अजीब शहर में खुद को लटकाए बिना कुछ भी नहीं करना है।

यह एक निजी बनाम सार्वजनिक कर्मचारी क्षेत्र का प्रश्न भी है। यदि आप एक सार्वजनिक क्षेत्र के कर्मचारी हैं, तो अक्सर एक संघ अनुबंध की बातचीत की शर्तों के तहत काम करते हैं, तो आप ऐसे हर काम के लिए भुगतान के रूप में इस तरह के विचार की उम्मीद करते हैं। यदि प्रत्यक्ष मुआवजे में नहीं है, तो एक सार्वजनिक क्षेत्र के कर्मचारी को काम करने के लिए घंटों के लिए समय की उम्मीद है और सप्ताहांत पर यात्रा के लिए भुगतान करने की उम्मीद होगी।

यह सोच एक निजी क्षेत्र के नियोक्ता के प्रति समर्पण है, जो कर्मचारियों को काम पूरा करने और लक्ष्यों को पूरा करने के लिए छूट की उम्मीद करता है। वास्तव में, एक प्रति घंटा कर्मचारी की तरह सोचना आपके कैरियर को बाधित करेगा और आपको एक कर्मचारी के रूप में कम मूल्यवान बना देगा। यात्रा समय के लिए कर्मचारियों को मुआवजा देने के बारे में पहले के कुछ विचार यहां दिए गए हैं।

यदि कर्मचारी एक प्रति घंटा या कोई भी कर्मचारी नहीं है, तो नियोक्ताओं को भुगतान किए गए यात्रा समय को ध्यान में रखना होगा, साथ ही घंटे व्यापार शो में काम करना होगा। जब कोई कर्मचारी ओवर-टाइम के लिए योग्य होता है, तो ये नियम सड़क पर भी लागू होते हैं।

(यह इस बारे में एक सिद्धांत है कि क्यों न तो किसी भी कर्मचारी को ग्राहकों की घटनाओं और प्रशिक्षण के लिए यात्रा करने के लिए बहुत कम कहा जाता है। सरकारी नियमों से उनकी उपस्थिति लागत निषेधात्मक हो जाती है या कम से कम-पीठ में दर्द होता है जो नियोक्ताओं द्वारा भुगतान और भुगतान करने के लिए होता है।), इन नियमों से प्रति घंटा कर्मचारियों के उपयोग और कैरियर के विकास में बाधा आ सकती है, एचआर सहानुभूति नियोक्ताओं के साथ है।)

ट्रेड शो पॉलिसी के बारे में मानव संसाधन निर्णय के लिए विचार

अगली समस्या जिस पर एचआर को विचार करने की आवश्यकता है, वह यह है कि कई कर्मचारी ट्रेड शो और अन्य कंपनी के कार्यक्रमों के लिए अक्सर यात्रा करते हैं। इस मामले में, एक निर्णय, नियोक्ता के लिए दूरगामी प्रभाव और भविष्य में अन्य कर्मचारी अनुरोधों के बारे में निर्णय है।

क्या एचआर वास्तव में केस-बाय-केस आधार पर ये निर्णय लेना चाहता है? किस बिंदु पर काम खत्म होता है और छुट्टी शुरू होती है? जब ट्रेड शो शाम 4 बजे समाप्त होता है। बुधवार को?

बुधवार शाम को कर्मचारी के गृह शहर के लिए अंतिम विमान कब रवाना होता है? यदि बुधवार को कोई विमान न हो तो क्या होगा? लेखांकन के निर्णयों के अनुरूप और निष्पक्ष होने के लिए कंपनी को अन्य कर्मचारियों से भविष्य में कितना प्रलेखन और अनुसंधान की आवश्यकता होगी?

कुछ बिंदु पर, एचआर को यह निर्धारित करना होगा कि इस कर्मचारी को छुट्टी के दिन के रूप में गुरुवार का उपयोग करने की अनुमति देने के पक्ष में एक निर्णय भविष्य में इसी तरह के अनुरोधों के लिए बहुत सारे प्रभाव है। कर्मचारी काफी दुखी महसूस करेगा।

लेकिन, एचआर में कोई भी, जिसे मैं जानता हूं, अपने काम का समय एचआर टाइम चार्ज पुलिस के रूप में बिताना चाहता है। कर्मचारी भुगतान समय पर वापस यात्रा नहीं करना चुन रहा है; यदि वह अपना वेतन चाहता है, तो वह वापस यात्रा कर सकता है और फिर छुट्टी पर जा सकता है। किसी भी अन्य निर्णय से कीड़े का एक बड़ा रास्ता खुल सकता है।

एचआर व्यक्ति के लिए एक अंतिम विचार में यह शामिल है कि अतीत में कर्मचारियों के साथ कैसा व्यवहार किया गया है। क्या कर्मचारी आमतौर पर बुधवार रात या गुरुवार को यात्रा करते हैं? यदि गुरुवार को, तो उन्हें कार्यालय में दिखाने की उम्मीद है? यदि बुधवार की रात, गुरुवार को काम करने की कितनी उम्मीद की गई है?

यदि व्यवसाय के सामान्य पाठ्यक्रम में, वह बुधवार रात वापस आ जाएगा, तो गुरुवार को अवकाश के रूप में गिना जाना चाहिए। यदि व्यवसाय के सामान्य पाठ्यक्रम में, वह गुरुवार को यात्रा करता है, लेकिन गुरुवार को कार्यस्थल में भी दिखाई देने की उम्मीद है, तो गुरुवार को छुट्टी के दिन के रूप में चार्ज किया जाना चाहिए।

आह, यह पहली बार है जब आपने कभी इस प्रश्न का सामना किया है? महान। आपके पास अपनी कंपनी की यात्रा नीति और प्रथाओं को मिसाल कायम करने और स्थापित करने का मौका है।

आपको शायद अपने निर्णय को कर्मचारी पुस्तिका में जोड़ने के लिए भी मिलता है, इसलिए सभी कर्मचारी भविष्य में अपने निर्णय लेने के लिए भूमि का निर्धारण करना जानते हैं।

HR एक समाधान तक पहुँचता है

वर्तमान प्रश्न के समाधान के लिए इसके बारे में कैसे? अतीत में कंपनी ने कर्मचारी शो और ग्राहक कार्यक्रमों की यात्रा कैसे की है? क्या कर्मचारी उस रात वापस आते हैं और अगले दिन काम करते हैं या क्या कंपनी उन्हें लेवे देती है और अगले दिन काम करने के लिए घटना और रिपोर्ट के बाद उन्हें वापस जाने देती है?

निर्धारित करें कि अतीत में इन प्रथाओं के प्रबंधन को किसने नियंत्रित किया है, आपके कई प्रबंधकों के अनुसार, जो उन ग्राहकों के लिए जिम्मेदार हैं जो ग्राहक-सामना करने वाली घटनाओं में भाग लेते हैं। पिछले अभ्यास गुरुवार को अनुपस्थिति के लिए छुट्टी के दिन या नहीं के उपयोग का निर्धारण करेगा।

क्या होगा अगर आप खोजते हैं-जैसा कि संभावना है-कि प्रथाएं बोर्ड भर में असंगत रही हैं और कोई स्पष्ट पूर्व अभ्यास मौजूद नहीं है? रेत में रेखा खींचें। वर्तमान में पूछ रहे कर्मचारी को बताएं, जिसके पास उसे मार्गदर्शन करने के लिए कोई नियम नहीं था, कि वह गुरुवार के लिए छुट्टी के दिन का उपयोग कर सकता है। फिर:

• अपनी नीति विकसित करें,
• कर्मचारी हैंडबुक में पॉलिसी जोड़ें,
• संशोधित नीति के बारे में यात्रा करने वाले कर्मचारियों को प्रशिक्षित करें।
• प्रबंधकों को बताएं कि प्रबंधन विवेक अब कर्मचारी यात्रा निर्णयों का मार्गदर्शन नहीं करेगा क्योंकि निर्णय सुसंगत और निष्पक्ष नहीं थे, और
• भविष्य में सुसंगत, उचित निर्णय लेने के लिए नई नीति का उपयोग करें।

भविष्य के लिए यात्रा नीति भाषा

ऐसी कंपनी में जहां कर्मचारी व्यवसाय के लिए अक्सर यात्रा करते हैं, और विशेष रूप से अगर कर्मचारी समूह बड़ा है, तो कंपनी के लिए एक केस-बाय-केस के आधार पर निर्णय लेने के लिए एक बुरा सपना होगा और कंपनी पूरे बोर्ड में कभी भी निष्पक्ष नहीं हो सकती है। कर्मचारियों के लिए दस्तावेज़ीकरण की आवश्यकताएं एक अनावश्यक बोझ डालती हैं।

मिनट के समय पर नज़र रखने वाले कर्मचारियों के साथ अच्छा योगदान देना, प्रबंधक, मानव संसाधन और कर्मचारी के लिए अपमानजनक और अपमानजनक है। और, यह कर्मचारियों पर भरोसा करने, वयस्कों की तरह कर्मचारियों के साथ व्यवहार करने, और कर्मचारियों से अपेक्षा करता है कि वे निर्धारित दिशानिर्देशों के भीतर जिम्मेदार निर्णय लें।

इसलिए, आपकी कंपनी के आधार पर यहां आपकी समग्र यात्रा नीति के भाग के रूप में अनुशंसित नीति आवश्यक है। (एक व्यापक नीति के लिए आपके पास कई अतिरिक्त निर्णय हैं।)

और, ओह, वैसे, यदि आपके पास केवल यात्रा करने वाले कर्मचारियों की एक जोड़ी है? इस मानव संसाधन सोच और निर्णय लेने की उपेक्षा। ओह! प्रबंधक केस-दर-मामला आधार पर समय के हिसाब से निर्णय ले सकते हैं।

यात्रा और कंपनी प्रायोजित घटनाओं से:

(कंपनी नाम) में, कर्मचारी अक्सर व्यवसाय के लिए यात्रा करते हैं। कर्मचारी प्रशिक्षण या पेशेवर एसोसिएशन की बैठकों में भाग लेते हैं, विक्रेताओं और प्रतियोगियों का दौरा करते हैं, ग्राहकों के साथ मिलते हैं, और व्यापार शो और अन्य ग्राहक इंटरैक्शन घटनाओं में भाग लेते हैं, केवल कुछ उदाहरणों को नाम देने के लिए। क्योंकि इन घटनाओं को अक्सर वांछनीय स्थानों पर आयोजित किया जाता है, कर्मचारी अक्सर घटना स्थान पर अपने प्रवास को बढ़ाने के लिए अपने पीटीओ या अवकाश समय का उपयोग करने के लिए कहते हैं।

इन मामलों में, कंपनी विमानों, कैब, हवाई अड्डे की बसों सहित कर्मचारी यात्रा की लागत के लिए जिम्मेदार होती है, और कर्मचारी उस दिन तक यात्रा करते हैं, जब तक कर्मचारी घटना पर कंपनी के व्यवसाय को पूरा नहीं करता है। कर्मचारी को छुट्टी के समय, पीटीओ समय, या प्रबंधन की अनुमति के साथ अवैतनिक अवकाश के रूप में घटना के बाद काम से हटाए गए प्रत्येक अतिरिक्त कार्यदिवस के लिए जिम्मेदार होना चाहिए।

कर्मचारी, या यात्रा, भोजन, रहने, परिवहन और आगे के लिए यात्रा के साथियों द्वारा किए गए सभी खर्च, समय निकालकर, कर्मचारी द्वारा भुगतान किया जाना चाहिए। कंपनी द्वारा कर्मचारी की वापसी के लिए खरीदे गए प्लेन टिकट का हिस्सा, जो इवेंट में अटेंडेंस के बाद खरीदा जाता है, या माइलेज के लिए जिम्मेदार होता है, जो आमतौर पर कंपनी द्वारा कर्मचारी की वापसी के लिए भुगतान किया जाता है, कर्मचारी के घर लौटने के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है।

कंपनी कोई अतिरिक्त खर्च नहीं करेगी। कंपनी प्रायोजित घटना के बाद कर्मचारी को प्रत्येक दिन का हिसाब देना चाहिए।

हां, अपनी कंपनी घटना यात्रा को बढ़ाने के लिए छुट्टी के समय का उपयोग करने के बारे में कर्मचारी के सवाल का यह एक लंबा जवाब है। लेकिन, यह उन सभी कारकों का एक अच्छा उदाहरण है, जिन्हें मानव संसाधन की सोच और निर्णय लेने में मानव संसाधन को विचार करना चाहिए। यह मानव संसाधन के लिए मज़ेदार नहीं है, लेकिन यह पाँच कंपनी हितधारकों की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए आवश्यक मानव संसाधन सोच और निर्णय है।

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