यह घर से काम करने के लिए क्या पसंद है?

सितेल एक बिजनेस प्रोसेसिंग आउटसोर्सिंग (BPO) फर्म है जो उत्तरी अमेरिका, दक्षिण अमेरिका, यूरोप, अफ्रीका और एशिया के 25 देशों में 57,000 लोगों को रोजगार देती है। उन कर्मचारियों में से अधिकांश ऑनसाइट कर्मचारी हैं, हालांकि कंपनी के पास अमेरिकी निवासियों के लिए एक काम-पर-घर कॉल सेंटर डिवीजन है।

कार्य-प्रकार-गृह स्थितियों के प्रकार

सितेल अपने ग्राहकों के लिए इनबाउंड ग्राहक सेवा कॉल लेने वाले घर-आधारित कर्मचारियों को काम पर रखता है। एजेंट बिलिंग, खाता पूछताछ, उत्पाद आदेश / पूछताछ, स्थापना निर्धारण, या तकनीकी समस्या निवारण में सेवा प्रदान कर सकते हैं। सभी पदों में कुछ बिक्री शामिल है।

द्विभाषी उम्मीदवार हमेशा एक प्लस होते हैं। कंपनी अंग्रेजी, फ्रेंच, जर्मन, इतालवी, कोरियाई, मंदारिन, पुर्तगाली और स्पेनिश में धाराप्रवाह आवेदकों के लिए देखती है।

पार्ट-टाइम और फुल-टाइम शेड्यूल दोनों की पेशकश करते हुए, साइटल ने सभी एजेंटों से अपेक्षा की कि वे उसी 5-दिन-सप्ताह के शेड्यूल को पूरा करने के लिए प्रतिबद्ध हों (जिसमें कम से कम एक सप्ताहांत दिन शामिल होना चाहिए)। एक पूर्णकालिक पारी 6-8 घंटे (या सप्ताह में 30 से 40 घंटे) है, जबकि एक अंशकालिक पारी 4-5 घंटे (या 20 से 25 घंटे साप्ताहिक) है।

लाभ और भुगतान

कई होम कॉल सेंटर कंपनियों के विपरीत, Sitel कर्मचारियों को कर्मचारियों के रूप में काम पर रखता है, स्वतंत्र ठेकेदारों को नहीं, और लाभ प्रदान करता है। लाभ में पूर्णकालिक कर्मचारियों, 401 (के), छुट्टी और छुट्टी के वेतन, और सितेल के ग्राहकों के साथ कर्मचारी छूट के लिए चिकित्सा और दंत चिकित्सा लाभ शामिल हैं, जिसमें उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स कंपनियां, पीसी निर्माता, उपग्रह सेवा प्रदाता और मोबाइल संचार कंपनियां शामिल हैं।

घर और भुगतान पर प्रशिक्षण पूर्णकालिक (40 घंटे / सप्ताह) है। यह स्थिति के आधार पर एक से छह सप्ताह तक रहता है।

साइटल एक घंटे का वेतन देता है - ऐसा कुछ नहीं जो सभी कॉल सेंटर करते हैं। Glassdoor.com के अनुसार, Sitel में कॉल सेंटर की नौकरियां लगभग $ 9.50 प्रति घंटे का भुगतान करती हैं। ध्यान रखें कि ग्लासडोर की वेतन जानकारी ऑन-साइट और काम-पर-घर कॉल सेंटर नौकरियों के बीच अंतर नहीं करती है।

भौगोलिक प्रतिबंध

जबकि कंपनी वैश्विक स्तर पर आउटसोर्स करती है, सितेल वर्क @ होम केवल संयुक्त राज्य अमेरिका में निम्नलिखित राज्यों में काम पर रखता है: अलबामा, एरिज़ोना, कोलोराडो, कनेक्टिकट, डेलावेयर, फ्लोरिडा, जॉर्जिया, इदाहो, इलिनोइस, आयोवा, कैनसस, केंटकी, लुइसियाना, मेन, मिशिगन, मिनेसोटा, मिसिसिपी, मिसौरी, नेब्रास्का, नेवादा, न्यू जर्सी, न्यू मैक्सिको, न्यू यॉर्क, नॉर्थ कैरोलिना, ओक्लाहोमा, दक्षिण कैरोलिना, दक्षिण डकोटा, टेनेसी, टेक्सास, यूटा, वर्जीनिया, वाशिंगटन और विस्कॉन्सिन।

अपने स्थान नहीं देखें? कनाडा में अमेरिकी राज्यों या कॉल सेंटर द्वारा कॉल सेंटर की नौकरियों की जाँच करें।

योग्यता और आवेदन प्रक्रिया

यहां कॉल सेंटर की नौकरी खोजने के लिए, साइटल जॉब्स वेब पेज पर जाएं और ऑनलाइन आवेदन जमा करने के लिए "साइटल वर्क @ होम" पर क्लिक करें।

आवेदकों के पास हाई स्कूल डिप्लोमा या GED होना चाहिए और कानूनी रूप से अमेरिका में काम करने में सक्षम होना चाहिए। पूर्व ग्राहक सेवा अनुभव को प्राथमिकता दी जाती है।

साइटेल द्वारा आवेदन करने या किराए पर लेने से जुड़ी कोई फीस नहीं है। एजेंटों को एक आपराधिक पृष्ठभूमि और क्रेडिट जांच के लिए जानकारी और एक दवा परीक्षण के लिए प्रस्तुत करना होगा, लेकिन साइटल लागत का भुगतान करता है।

हालांकि, किसी भी घर कॉल सेंटर की नौकरी की तरह एक कॉल सेंटर होम ऑफिस को बनाए रखने की लागत है। Sitel की आवश्यकताएं कॉल सेंटर एजेंट के लिए विशिष्ट होम ऑफिस आवश्यकताओं के अनुरूप होती हैं। एजेंटों को एक डेस्कटॉप कंप्यूटर (कोई Macs) स्वयं (या खरीदना) चाहिए और एक इंटरनेट कनेक्शन (DSL या केबल) और एक लैंडलाइन फोन (कोई वीओआइपी या सेल) नहीं होना चाहिए। एक बार काम पर रखने के बाद, एजेंटों को एक विशेष प्रकार का फोन और हेडसेट खरीदना होगा।

आवेदन बुनियादी संपर्क जानकारी, शिक्षा स्तर और कार्य अनुभव (आपको संक्षिप्त विवरण जोड़ने की अनुमति) के लिए कहता है। यह ऑनलाइन जमा किया जाता है और फिर, यदि कोई आवेदक योग्यता पूरी करता है, तो उसे ऑनलाइन मूल्यांकन ईमेल किया जाता है, जिसे 24 घंटे के भीतर पूरा करना होता है।