Pygmalion और Galatea प्रभाव प्रबंधन राज

कर्मचारियों की आपकी अपेक्षाएँ और स्वयं की अपेक्षाएँ इस बात के प्रमुख कारक हैं कि लोग काम पर कितना अच्छा प्रदर्शन करते हैं। क्रमशः पैग्मेलियन प्रभाव और गैलेटिया प्रभाव के रूप में जाना जाता है, उम्मीदों की शक्ति को कम करके आंका नहीं जा सकता है। चाहे जानबूझकर या अनजाने में लागू किया गया हो, अपेक्षाएँ आपके कर्मचारियों की उत्पादकता और योगदान को प्रभावित करती हैं।

प्राथमिक-आयु के स्कूली बच्चों पर उम्मीदों के प्रभाव को मापते समय पैगामलियन प्रभाव और गैलाटिया प्रभाव की पहचान की गई थी।

जे। स्टर्लिंग लिविंगस्टन के अनुसार, "हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू," "स्व-पूर्ति की भविष्यवाणियों के लिए लिखते हुए, यह पता चला है, कार्यालयों में उतने ही प्रचलित हैं जितने कि वे प्राथमिक विद्यालय की कक्षाओं में हैं। यदि कोई प्रबंधक आश्वस्त है कि लोग उसके साथ हैं। समूह पहले दर्जे के होते हैं, वे एक ऐसे समूह की पूरी तरह से अवहेलना करेंगे जिनके प्रबंधक को विश्वास है - भले ही दो समूहों की जन्मजात प्रतिभा समान हो।"

रोमांचक और पेचीदा लगता है? बिलकुल। ये मूलभूत सिद्धांत हैं जो आप प्रदर्शन उम्मीदों और उनके परिणामों पर लागू कर सकते हैं: काम पर संभावित प्रदर्शन में सुधार।

Pygmalion Effect: मैनेजर की अपेक्षाओं की शक्ति

आप Pygmalion प्रभाव को संक्षेप में प्रस्तुत कर सकते हैं, जिसे अक्सर कहा जाता है उम्मीदों की शक्ति, उस पर विचार करके:

• हर पर्यवेक्षक को उन लोगों की अपेक्षाएँ होती हैं जो उसकी या उसके बारे में रिपोर्ट करते हैं।
• पर्यवेक्षक इन उम्मीदों को सचेत रूप से या अनजाने में जब भी किसी कर्मचारी के साथ किसी भी तरीके से संवाद करते हैं, संवाद करते हैं।
• लोग अपने पर्यवेक्षक से इन उम्मीदों को जानबूझकर या अनजाने में पढ़ते हैं या अनुभव करते हैं।
• लोग उन तरीकों से प्रदर्शन करते हैं जो पर्यवेक्षक से प्राप्त की गई अपेक्षाओं के अनुरूप होते हैं।

लिगिंसटन द्वारा सितंबर / अक्टूबर 1988 में "पहले से ही हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू" का वर्णन किया गया था। लिविंगस्टन ने अपने लेख में कहा, "जिस तरह से प्रबंधक अपने अधीनस्थों के साथ व्यवहार करते हैं, वह उससे प्रभावित होता है।"

Pygmalion प्रभाव प्रबंधक के संदेश के जवाब में कर्मचारियों को यह बताने में सक्षम बनाता है कि वे सफलता के लिए सक्षम हैं और सफल होने की उम्मीद करते हैं। जब प्रबंधक से सूक्ष्म संचार उन्हें विपरीत बताता है, तो पग्मेलियन प्रभाव कर्मचारियों के प्रदर्शन को कमजोर कर सकता है।

ये संकेत अक्सर सूक्ष्म होते हैं। एक उदाहरण के रूप में, पर्यवेक्षक एक कर्मचारी व्यक्ति के प्रदर्शन की प्रशंसा करने में विफल रहता है क्योंकि वह दूसरों के प्रदर्शन की प्रशंसा करता है। एक अन्य उदाहरण में, पर्यवेक्षक किसी विशेष कर्मचारी से कम बातचीत करता है। एक अन्य उदाहरण में, प्रबंधक टीम के सभी सदस्यों के योगदान को स्वीकार करने में विफल रहता है, केवल कुछ लोगों को धन्यवाद देता है।

लिविंगस्टन ने पर्यवेक्षक के बारे में कहा, "यदि वह अकुशल है, तो वह युवा पुरुषों (और महिलाओं) के करियर पर निशान छोड़ता है, अपने आत्मसम्मान में गहराई से कटौती करता है और अपनी छवि को मनुष्य के रूप में विकृत करता है।

"लेकिन अगर वह निपुण है और उसके अधीनस्थों की उच्च अपेक्षाएँ हैं, तो उनका आत्मविश्वास बढ़ेगा, उनकी क्षमताओं का विकास होगा और उनकी उत्पादकता अधिक होगी। अधिक से अधिक बार उन्हें एहसास होता है, प्रबंधक Pygmalion है।"

क्या आप सोच सकते हैं कि यदि आपके पर्यवेक्षक लोगों के बारे में लोगों के प्रति सकारात्मक विचारों का संचार करेंगे तो प्रदर्शन कैसे बेहतर होगा? यदि पर्यवेक्षक वास्तव में यह मानता है कि प्रत्येक कर्मचारी के पास कार्यस्थल में सकारात्मक योगदान देने की क्षमता है, तो उस संदेश को टेलीग्राफ करना, या तो जानबूझकर या अनजाने में, कर्मचारी के प्रदर्शन को सकारात्मक रूप से प्रभावित करता है।

पर्यवेक्षक का प्रभाव और भी बेहतर हो जाता है। जब पर्यवेक्षक लोगों के बारे में सकारात्मक उम्मीदें रखता है, तो वह व्यक्तियों को उनकी आत्म-अवधारणा को बेहतर बनाने में मदद करता है, और इस प्रकार उनका आत्म-सम्मान। कर्मचारी जो अपने पर्यवेक्षक द्वारा उच्च सम्मान में रखे जाते हैं, वे योगदान के लिए अपनी क्षमता तक रहते हैं और कार्यस्थल में सफल होते हैं।

लोगों का मानना ​​है कि वे सफल हो सकते हैं और योगदान कर सकते हैं, और उनका प्रदर्शन तब अपनी अपेक्षाओं के स्तर तक बढ़ जाता है-अपना सर्वश्रेष्ठ, सबसे सफल, श्रेष्ठ कर्मचारी बनाने के लिए

गैलाटिया प्रभाव: आत्म-अपेक्षाओं की शक्ति

Pygmalion प्रभाव से भी अधिक शक्तिशाली, Galatea प्रभाव कर्मचारी प्रदर्शन में एक सम्मोहक कारक है। प्रबंधक जो कर्मचारियों को अपने आप पर और उनकी प्रभावकारिता में विश्वास करने में सहायता कर सकता है, ने एक शक्तिशाली प्रदर्शन सुधार उपकरण का उपयोग किया है।

आपने अक्सर दोहराया और संदर्भित शब्दों के बारे में सुना है, "आत्म-भविष्यवाणी की भविष्यवाणी।" गैलाटिया प्रभाव के रूप में लागू, इन शब्दों का मतलब है कि उसकी क्षमता के बारे में व्यक्ति की राय और उसके प्रदर्शन के बारे में उसकी आत्म-अपेक्षाएं काफी हद तक उसके प्रदर्शन को निर्धारित करती हैं। यदि कोई कर्मचारी सोचता है कि वह सफल हो सकता है, तो वह सफल होगा।

नतीजतन, पर्यवेक्षक ऐसी कोई भी कार्रवाई कर सकते हैं जो सकारात्मक आत्म-मूल्य के प्रति कर्मचारी की भावनाओं को बढ़ाती है जिससे कर्मचारी के प्रदर्शन को बेहतर बनाने में मदद मिलेगी।

इरादा इस अवधारणा की देखरेख करने का नहीं है। कई अन्य कारक भी एक कर्मचारी के प्रदर्शन के स्तर में योगदान करते हैं, जिसमें आपकी कंपनी संस्कृति, कर्मचारी के जीवन के अनुभव, शिक्षा, परिवार का समर्थन और सह-श्रमिकों के साथ संबंध शामिल हैं। हालांकि, सकारात्मक पर्यवेक्षण प्रमुख कारकों में से एक है जो अच्छे कर्मचारियों को काम पर रखेगा।

अपने कर्मचारियों में शक्तिशाली आत्म-अपेक्षाओं को कैसे प्रोत्साहित करें

ये ऐसे तरीके हैं जिनसे आप एक कर्मचारी में सकारात्मक, शक्तिशाली आत्म-उम्मीदों को प्रोत्साहित कर सकते हैं:

• एक कर्मचारी को तेजी से चुनौतीपूर्ण असाइनमेंट का अनुभव करने के लिए अवसर प्रदान करें। सुनिश्चित करें कि वह आगे बढ़ने से पहले प्रत्येक स्तर पर सफल होता है या नहीं।
• कर्मचारी को संभावित सफल परियोजनाओं में भाग लेने के लिए सक्षम करें जो कार्यस्थल में निरंतर सुधार लाते हैं।
• कर्मचारी के साथ एक-से-एक कोचिंग प्रदान करें। इस कोचिंग में कर्मचारी की कमजोरियों पर ध्यान देने के बजाय कर्मचारी ने जो किया है उसे बेहतर बनाने पर जोर देना चाहिए। कौशल के कमजोर क्षेत्रों के निर्माण पर अपनी ऊर्जा को केंद्रित करने के बजाय कर्मचारी पहले से ही सफलतापूर्वक क्या करता है, इसका निर्माण करें।
• विकास के अवसर प्रदान करें जो यह दर्शाता है कि कर्मचारी को सीखने में क्या दिलचस्पी है। निश्चित रूप से, आपको विकासात्मक अवसर प्रदान करने की आवश्यकता है जो यह दर्शाता है कि कर्मचारी को व्यवसाय की क्या आवश्यकता है। आपको एक संतुलन बनाने की जरूरत है जो कर्मचारी की जरूरतों और इच्छाओं का सम्मान करता है।
• एक सफल वरिष्ठ कर्मचारी को कर्मचारी के साथ विकासात्मक सलाह भूमिका निभाने के लिए असाइन करें। Mentoring आपके अधिक वरिष्ठ कर्मचारियों के लिए एक उत्कृष्ट उपयोग है, जिनमें से अधिकांश रिटायर होने से पहले जो कुछ भी सीख चुके हैं उसे साझा करने के लिए उत्सुक हैं। उनके ज्ञान को उपलब्ध रखें।
• कर्मचारी के साथ लगातार, सकारात्मक मौखिक बातचीत करें और काम करने के लिए कर्मचारी की क्षमता में लगातार अपने दृढ़ विश्वास का संचार करें। जहां संभव हो, प्रतिक्रिया सकारात्मक और विकासात्मक रखें।
• सुनिश्चित करें कि कर्मचारी अन्य पर्यवेक्षी कर्मियों से लगातार संदेश प्राप्त कर रहा है। आप दूसरों से उन कर्मचारियों के बारे में कैसे बात करते हैं, जो आपको रिपोर्ट करते हैं, जो किसी विशेष कर्मचारी के योगदान और कर सकते हैं, के बारे में अपने विचारों को शक्तिशाली रूप से ढालते हैं। एक विस्तारित Pygmalion प्रभाव में, अन्य वरिष्ठ नेताओं, प्रबंधकों और सहकर्मियों की अपेक्षाएं कर्मचारी के आत्मसम्मान को प्रभावित करती हैं।
• कर्मचारी की सफलता और चल रहे विकास के लिए अपनी ईमानदार प्रतिबद्धता का प्रोजेक्ट करें। आपको इन मामलों के बारे में अपने विश्वास के कर्मचारी को अक्सर बताने की जरूरत है।

शक्तिशाली, उत्पादक, सुधार और सफल कार्य प्रदर्शन सुनिश्चित करने के लिए कर्मचारी की आत्म-उम्मीदों की शक्ति का दोहन करें। जब कर्मचारी आपकी अपेक्षाओं और उनकी अपेक्षाओं से अधिक होंगे, तो आप खुश होंगे और पुरस्कृत महसूस करेंगे।