सिर्फ उस ट्रेंड पर मत कूदो # हैशटैग

हर दिन, ट्रेंडिंग हैशटैग हैं।

उदाहरण के लिए, जिस समय यह लेख लिखा गया था, ट्विटर पर यूएसए में शीर्ष पांच ट्रेंडिंग हैशटैग थे:

• #BelieveInMagicBall
• # CalmYourselfIn4Words
• #MondayMotivation
• #rickychat
• #NationalSmoresDay

आपको यह जानने के लिए एक प्रतिभा होने की ज़रूरत नहीं है कि उन हैशटैग में से कुछ को तुरंत कई ब्रांडों द्वारा नियंत्रित किया गया था। हर्षे के लिए, या किसी अन्य चॉकलेट बार निर्माता के लिए, #NationalSmoresDay एकदम सही समझ में आता है।

आप बस जानते हैं कि सोशल मीडिया एजेंसियां ​​वहाँ हैं जो दीवारों से उछल कर #MondayMotivation या # CalmYourselfIn4books पर पूंजी लगाने के तरीकों के बारे में सोचने की कोशिश कर रही थीं।

हैशटैग विपणन के साथ मुद्दे

इस समस्या के साथ "ट्रेंडिंग हैशटैग पर चलो की रणनीति" (और यह उस पर एक रणनीति के बहुत ज्यादा नहीं है) यह है कि यह तीन परिणामों में से एक है:

1. यह समझ में आता है और आप उस विशेष दिन पर थोड़ा अतिरिक्त जागरूकता प्राप्त करते हैं, यदि रचनात्मक कार्य अच्छी तरह से किया गया था, और ट्वीट या सोशल मीडिया पोस्ट अच्छी तरह से लिखा गया था।
2. यह पूरी तरह से मजबूर महसूस करता है, और आप या तो ज्यादातर लोगों द्वारा नजरअंदाज कर देते हैं, या उन कुछ लोगों को नाराज करते हैं जो आपके बातचीत में खुद को क्राउड करने के तरीके को नापसंद करते हैं।
3. यह शानदार तरीके से दुर्घटनाग्रस्त हो जाता है और जलता है क्योंकि आपने हैशटैग के इरादे को पूरी तरह से गलत समझा है, या इसका दुरुपयोग किया है।

जॉन ओलिवर ने अपने उत्कृष्ट शो "लास्ट वीक टुनाइट" में बाद को कवर किया और एक जो विशेष रूप से #WhyIStayed का मामला है, बाहर खड़ा था। टैग घरेलू हिंसा के बारे में शब्द फैलाने का एक शक्तिशाली तरीका है, जिससे पीड़ितों को यह कहने में मदद मिलती है कि उन्होंने इतने लंबे समय तक मानसिक और शारीरिक शोषण क्यों किया। इनमें से कुछ शक्तिशाली ट्वीट्स में शामिल हैं:

• मैं रुक गया क्योंकि मेरे पादरी ने मुझे बताया कि भगवान तलाक से नफरत करते हैं। यह मेरे दिमाग को पार नहीं करता था कि भगवान भी गालियों से नफरत कर सकते हैं। # विजयी - @bevtgooden
• यह एक दिन नहीं है जब वह आपको मारता है, यह हर दिन वह आपको छोटा बनाने के लिए कड़ी मेहनत करता है। # विजयी - @feminist शानदार
• उन्होंने मुझसे कहा कि मैं अपने बच्चों की कस्टडी खो दूंगा। # व्हाईटटायड #WhyIDidntCallThePolice - @Pychtic

जैसा कि आप देख सकते हैं, यह कोई हंसी की बात नहीं है। तो क्या घरेलू हिंसा, और # हिंसा, DiGiorno पिज्जा के साथ क्या करना है? कुछ भी तो नहीं। कोई शापित बात नहीं। सहायता की आवश्यकता में पिज्जा डिलीवरी स्थानों पर महिलाओं के साथ दुर्व्यवहार करने के मामले सामने आए हैं और उन मामलों को अच्छी तरह से प्रलेखित किया गया है। लेकिन, किराने की दुकान से एक जमे हुए पिज्जा शायद ही एक ही चीज है। तो क्या डिगियोर्नो सोच रहा था जब उसने इस भड़काऊ ट्वीट किया था?"

• # क्यों आपके पास पिज्जा था। - @DiGiornoPizza

स्पष्ट रूप से, यह ट्रेंडिंग हैशटैग को न समझने और केवल व्याख्या के साथ उस पर कूदने का मामला था, लेकिन यह कोई बहाना नहीं है; यह सब बहुत गलत हुआ। डांट फटकार और तेजी से आया, और डिजीऑर्नो पिज्जा खाता प्रमुख CYA मोड में चला गया। स्पष्ट रूप से, यह एक व्यक्ति का काम था, क्योंकि माफी मांगने वाले ट्वीट्स की विशाल संख्या में "मैं वास्तव में भयानक महसूस करता हूं" जैसे वाक्यांश शामिल थे और "मुझे इस बारे में बहुत खेद है।" यह समुदाय प्रबंधक की आवाज है, न कि डिएगोर्नो।, और यह स्पष्ट रूप से एक गलती थी।

एक बड़ी गलती।

क्यों यह गलत हो गया और आगे क्या करना है

यदि सामुदायिक प्रबंधक पूरी तरह से खेल में शीर्ष पर था, तो उसने पहले हैशटैग पर शोध किया होगा, और महसूस किया कि यह कूदने के लिए एक नहीं था, लेकिन सामुदायिक प्रबंधक सिर्फ एक खाते का प्रबंधन नहीं करते हैं। वे कई खातों पर दिन और रात के सभी घंटे काम करते हैं और ग्राहक के ब्रांड "ट्रेंडिंग" या जनता की नज़र में आने के लिए लगातार दबाव में हैं। ये निर्देश ऊपर से आते हैं, और समुदाय प्रबंधक को इसे बनाने का काम सौंपा जाता है।

जब आपके पास उस तरह का दबाव, कोई समय नहीं है, और ट्रेंडिंग हैशटैग की सूची है, तो आप उन पर कूदते हैं जब आप एक कनेक्शन देखते हैं … भले ही वह कनेक्शन वास्तविक विषय वस्तु की वास्तविकता से 1000 मील दूर हो।

इसका सरल उपाय है, हैशटैग पर कूदना नहीं, जब तक कि हैशटैग ब्रांड के लिए पूरी तरह से उपयुक्त न हो। आपने बेहतर तरीके से पूरी तरह से सुनिश्चित कर लिया था कि यह एक गलती करने से पहले है, जिसके परिणामस्वरूप गंभीर बैकलैश और नौकरी का नुकसान हो सकता है।