होम एडवाइजर में Apple के रूप में कार्य करना

अधिकांश Apple हार्डवेयर एक साल की सीमित वारंटी और 90 दिनों के मानार्थ टेलीफोन तकनीकी समर्थन के साथ आते हैं, जो AppleCare द्वारा प्रदान किया जाता है। AppleCare के लिए सिर्फ एक फोन कॉल के साथ ग्राहक के मुद्दों को हल करने के लिए लक्ष्य एक Apple विशेषज्ञ के लिए है।

AppleCare के होम-आधारित ग्राहक सेवा की अधिकांश नौकरियां, जिन्हें Apple At Home Advenders कहा जाता है, वर्चुअल कॉल सेंटर पोज़िशन्स (जिसमें चैट शामिल हैं) हैं।

Apple एट होम एडवाइजर नौकरियां कॉल सेंटर में पूर्णकालिक या अंशकालिक रोजगार की स्थिति हैं, स्वतंत्र ठेकेदारों के रूप में नहीं। ग्राहक के संपर्क के पहले बिंदु के रूप में, Apple एट होम एडवाइजर्स मुद्दों और समस्या निवारण का आकलन करते हैं। Apple स्थायी और अस्थायी (मौसमी) दोनों काम पर काम करने वाले कर्मचारियों को काम पर रखता है।

कंपनी एट होम एडवाइजर्स की देखरेख के लिए घर-आधारित कॉल सेंटर प्रबंधकों को भी काम पर रखती है।

होम एडवाइजर्स में Apple के लिए घंटे और प्रशिक्षण

स्कूली सत्रों (सप्ताह में न्यूनतम 16 घंटे) और अवकाश और गर्मियों के दौरान छात्र की स्थिति अंशकालिक होती है। गैर-छात्रों को जरूरतों के आधार पर कम या ज्यादा होने की संभावना के साथ सप्ताह में 20 घंटे प्रतिबद्ध होना चाहिए।

छुट्टियों (विशेष रूप से क्रिसमस) पर उच्च ग्राहक की मांग के कारण, AppleCare कॉल सेंटर एजेंट काम की छुट्टियों के लिए उपलब्ध होना चाहिए। सलाहकार रात और सप्ताहांत सहित सात-दिन के कार्यक्रम पर विभिन्न बदलाव करते हैं।

ऐप्पल की वेबसाइट के अनुसार, प्रशिक्षण पांच और सात सप्ताह के बीच रह सकता है। सलाहकार घर से ट्रेन करते हैं, एक आभासी वातावरण के माध्यम से प्रशिक्षकों तक पहुंचते हैं। वे Apple उत्पादों, समस्या निवारण, ग्राहक सहायता और नौकरी के उपकरण और प्रक्रियाओं के बारे में सीखते हैं।

होम एडवाइजर में Apple के रूप में योग्यता

इन पदों के लिए आवेदन करने वाले गैर-छात्रों के लिए, तकनीकी समस्या निवारण (व्यक्ति या फोन पर) में दो साल का अनुभव आवश्यक है। छात्रों और गैर-छात्रों दोनों को iOS, स्मार्टफोन, टैबलेट, पीसी या मैक के साथ अनुभव की आवश्यकता होती है।

Apple के अनुसार, एक एट होम एडवाइजर को "तकनीक के बारे में भावुक होना चाहिए और कंप्यूटर के साथ अनुभवी होना चाहिए", अच्छे लोग कौशल रखते हैं और स्वतंत्र रूप से काम करने में सक्षम होते हैं।

छात्र आवेदकों को वर्तमान में उस परिसर में नामांकित किया जाना चाहिए जिस पर Apple भर्ती हो रहा है और 2.7 संचयी GPA है।

सभी आवेदकों के लिए एक आपराधिक पृष्ठभूमि की जांच आवश्यक है, और चैट पदों के लिए आवेदन करने वालों के लिए, प्रति मिनट 40 शब्द टाइप करना आवश्यक है।

घर सलाहकारों में Apple के लिए गृह कार्यालय की आवश्यकताएँ

Apple के कार्यालय की आवश्यकताएं विशिष्ट होम कॉल सेंटर कार्यालय की आवश्यकताओं से भिन्न होती हैं क्योंकि यह न केवल अपने कॉल सेंटर एजेंटों को कंप्यूटर प्रदान करता है, बल्कि एक हेडसेट भी प्रदान करता है। हालाँकि, यह शोर, एक डेस्क, एक एर्गोनोमिक समायोज्य कुर्सी, एक समर्पित टेलीफोन लाइन, और कुछ आवश्यकताओं को पूरा करने वाले इंटरनेट कनेक्शन को बाहर रखने के लिए एक दरवाजे के साथ एक कमरे की आवश्यकता होती है।

घर पर एप्पल के लिए किराए पर लेना स्थानों

जबकि ऐप्पल एट होम कार्यक्रम का मुख्य फोकस संयुक्त राज्य अमेरिका (30 से अधिक राज्यों में भर्ती) है, ऐप्पल भी कभी-कभी टोरंटो, कनाडा में इस कार्यक्रम के लिए भर्ती करता है; कॉर्क, आयरलैंड; और सिडनी, ऑस्ट्रेलिया।

एक समय में एक Apple एट होम एडवाइजर के घर के कार्यालय को नौकरी विवरण में निर्दिष्ट शहर से 100 मील की दूरी पर होना था; हालांकि, यह संयुक्त राज्य अमेरिका में कहीं से भी इन पदों के लिए किराया लेगा।

हालांकि, एट होम एडवाइजर्स के लिए इसका कॉलेज कार्यक्रम अभी भी केवल विशिष्ट कॉलेज परिसरों से ही काम पर रखता है।

होम एडवाइजर में Apple बनने का आवेदन

Apple को होम एडवाइजर जॉब खोजने के लिए, या तो ऐपल एट होम एडवाइज़र वेब पेज पर जाएं या ऐपल के कॉर्पोरेट जॉब्स डेटाबेस को खोजें। ऐप्पल एट होम वेब पेज गैर-छात्र यू.एस. पदों तक पहुंचने के लिए लिंक प्रदान करता है, जबकि कॉर्पोरेट जॉब्स साइट सभी को सूचीबद्ध करती है। डेटाबेस खोजने के लिए एक कीवर्ड के रूप में "होम" का उपयोग करें या "ग्राहक सेवा और सहायता" के रूप में नौकरी श्रेणियों को सॉर्ट करें।

Apple में नौकरी के लिए आवेदन करने के लिए आपके पास AppleID होना चाहिए या बनना चाहिए। यह MobileMe ID के समान है या आप iTunes Store, Apple ऑनलाइन स्टोर या iChat तक पहुंचने के लिए क्या उपयोग करेंगे।

आप इस नौकरी में क्या करेंगे? Apple अपनी वेबसाइट पर वेतन या प्रति घंटा भुगतान का खुलासा नहीं करता है, यह बताते हुए कि "सभी वेतन प्रतिस्पर्धी हैं" और "भर्ती प्रक्रिया के दौरान चर्चा की गई"। नवंबर 2018 में, Glassdoor.com ने बताया कि "संयुक्त राज्य अमेरिका में एक Apple एट होम एडवाइजर के लिए राष्ट्रीय औसत वेतन $ 30,540 है"। अन्य ने $ 13 से $ 16 के बीच कहीं भी एक घंटे की मजदूरी की सूचना दी है।